Todo un ejemplo de explotación del trabajador en el sector del telemarketing. SIFER COMUNICACIONES S.L.

Bueno, la pagina Web de esta empresa es muy guapa, pero no nos engañemos: Si quieres ver un Call Center de “Ultima Tecnología”, ve a visitarlos en Valencia. “Junto a la plaza del ayuntamiento” si, pero luego, preparate a encontrarte un cubículo en el que o te hielas o tienes temperaturas de 35º para pasar toda la tarde…

 De su Web:

“Última Tecnología al servicio del Call Center.”

 ¿Tecnología? ¿Qué es eso? ¿Los bolis que traes TÚ de tu casa o los listados cogidos con grapas? Olvidate de los ordenadores: Para llamar, ni siquiera tienes un aparato con display, vamos, que si te equivocas de número, ni te enteras.

 La higiene brilla por su ausencia: todos a usar el mismo pinganillo y las mismas almohadillas para las orejas. Al menos puedes coger papel del water (de los servicios comunes de la planta) para limpiar los restos de cerumen.

 Eso sí, los folios los paga la empresa. Mola mucho estar continuamente recogiendo del suelo los papeles que ha tirado el ventilador (No se privan de nada, vamos). Pero queda la eterna promesa: “Pronto nos trasladaremos a un local nuevo, moderno y con ordenadores…”

 Por supuesto, luego hace falta que una persona se pase dias enteros en el único ordenador (que va a pedales) pasando los datos de los listados requemados para hacer “estadisticas”.

“ Asimismo, dado los niveles competitivos con ahorros de hasta el 60% sobre los costes convencionales y la profesionalidad de nuestros operadores, podemos ofrecemos soluciones de outsourcing hasta el segmento de la PyME’s”

 Vale, ahora queda la cosa mas clara. El 60% de los costes se los ahorras TÚ. Los costes convencionales son tu sueldo y los medios con los que trabajas.

¿Formación? NULA.

¿Sueldo? RIDICULO. Además, preparaté a que te “sorprendan” con que el sueldo que te ofrecían se ve “reducido” por “malentendidos”, al igual que los incentivos (que te comunican cuando ya cuando llevas varios dias trabajando) .

Eso sí, lo que no se reduce por “malentendidos” son los objetivos de venta: En nuestro caso, estos se incrementaron en UN 50% o más (Otro “malentendido”).

“Dado nuestros niveles de competitividad, profesionalización y servicio, podrá ahorrar más de un 40% de sus costos y de su tiempo de gestión de una herramienta fundamental para su empresa, con total transparencia y control.”

 3 despedidos sobre 10 contratados (por no ser “productivos”) en los primeros 15 dias: Eso es “profesionalidad” a la hora de explotar al trabajador.

 Estos explotadores utilizan el sistema de la “merienda de negros” para presionar y seleccionar al personal:  ¿No cumples unos objetivos aburdos en pleno mes de Julio (cuando media España está da vacaciones)? a la calle. Y rapidito, no vaya y tengamos que pagarte mucho.

 Por lo visto, eso de formar y mimar al personal para que cumpla supone mucho gasto, y para ofrecer unas tarifas un 40% mas bajas que la competencia esta claro que los jefes no se van a bajar el sueldo…

 Para terminar, una anecdota: Contrataron a una nueva supervisora, toda una profesional con mucha experiencia en este mundillo… Se nos presentó en su primer día, vió el Call Center y los maravillosos medios a nuestra disposición, vió los objetivos… Y tardó 45 minutos en largarse de la empresa.

 Tú mismo.

Esta entrada fue enviada el Viernes, 13 de Julio de 2007 a las 22:44 y está archivada bajo General. Puedes seguir las respuestas a esta entrada a través de la fuente RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propia página.