Atento
Esta empresa subcontrata servicios del grupo Telefonica. Tiene a miles de trabajadores haciendo un trabajo por lo que otros cobran el doble, trabajando directamente para la empresa que lleve ese servicio. Constantemente entra y sale gente de la empresa, son claros en lo que te dicen, pero la sorpresa puede venir en cualquier momento. Incluso trabajadores antiguos nunca saben muy bien si mañana se acaba todo, el servicio o trabajo, o por el contrario cobran mas por alguna razon.
4 de Enero de 2006 a las 12:44
Trabajé un año para ATENTO en el servicio de atención telefónica que tiene subcontratado Gas Natural.
Nunca había visto un contador de gas y en tres días me “formaron” y me pusieron a coger llamadas. No olvidaré JAMÁS mi primer mes en este “chiringuito”. Cada cliente tiene un sin fin de páginas de facturación, instalación, inspección, lecturas, reclamaciones…, metros cúbicos, euros, IVA, financiaciones… que no adivinas a entender cuando el primer cliente que te llama entra ya cabreado.
Estoy aburrida de encontrarme con gente que te dice “pues hija, como crees que empecé yo”. Os imaginais la “atención” que di yo al cliente el primer mes? Si tú has sido alguno de ellos, de verdad que lo siento.
Todos los teleoperadores corríamos como pollos sin cabeza cada vez que entraba una llamada buscando al coordinador, que a su vez estaba atendiendo a otros 10 pringados como yo.
El nivel de estrés por el sueldo que recibes es para echarse a llorar. No sabes manejar la aplicación (aunque eso es con lo que primero te haces), no sabes de que te está hablando el cliente, las escuchas de los coordinadores…
Me hubiera gustado tener un curso de formación en condiciones para poder ATENDER realmente a los clientes y no inventarme soluciones o derivarles a otros números de teléfono. Llaman personas mayores, extranjeros, gente toda ella cliente, que paga sus recibos y que son incapaces de entender como funciona este sistema. A veces incluso nos llamaban de las oficinas o centros de Gas Natural para hacernos consultas.
Finalmente pude reducir la jornada a 5 horas. Con un contrato de 25 horas semanales cobraba 460 euros al mes -14 pagas- (esa fue mi ultima nómina).
Soy licenciada con experiencia en el extranjero. Y con cada vez más ganas de volverme a marchar. Mis compañeros, lo mejor que me llevo de aquella experiencia, eran de diferentes procedencias y formaciones, casi toda la plantilla eramos mujeres, madres, separadas, licenciadas, sin formación…
Una empresa que no se preocupa de la formación del teleoperador, ni del cliente que llama, pero si del cliente que paga (en este caso Gas Natural) que además no está contento con el resultado (a alguien le extraña?).
Tu contrato depende de la campaña para la que trabajes. Si es una campaña de un mes…
Ser teleoperador es toda una experiencia que espero no tener que volver a repetir.
4 de Enero de 2006 a las 16:04
Trabajé en atento de teleoperadora durante bastantes meses y el infierno se resume en:
- El sueldo: menos de 550 euros por seis horas diarias de trabajo, usando dos aplicaciones muy extensas y no tan fáciles y respondiendo por teléfono todo tipo de dudas sobre un tema importante como es el gas natural.
- Los jefes: abominables. Ejemplo: “Buenos días ¿podría hablar con usted?” Respuesta: “No”. A pesar de quedarme esperando más y pedir más información (¿me paso a otra hora? ¿otro día? ¿nunca?) ninguna respuesta.
- Los clientes: la mayoría buenos, pero escuchas el “hijo de puta” alguna que otra vez.
- El fomento de los malos rollos con los compañeros por parte de la empresa.
- La huelga: algo más que insinuaciones para que no las hagas
Eso sí, una cesta de navidá espectacular, con una paletilla de ibérico.
5 de Enero de 2006 a las 9:05
Estuve hace 5 años currando una breve temporada en Atento, fue mi primer trabajo, así que no tenía nada con qué comparar. Pero aún así me di cuenta de que era lamentable.
Nos tenían en una oficina cochambrosa, sin luz natural, apiñados, durante sólo 7 horas, al día. Pero 7 horas en las que no podías levantar la vista del monitor. El nivel de trabajo era extremo, y casi cada semana subían el volumen mínimo por persona (hasta unas cifras irreales, totalmente inalcanzables).
La sensación que tuve allí fue de gallina ponedora, de remero de una galera, o algo similar.
Una cosa buena es que pagaban las horas extras, algo que jamás he vuelto a ver.
Estuve 2 meses, hasta que me ofrecieron otro trabajo. Meses después me enteré de que al resto de mis compañeros los despidieron poco después, cuando se acabó el proyecto.
6 de Enero de 2006 a las 13:58
Totalmente de acuerdo con el primer comentario, tan sólo alguna puntualización:
En lo referente a cobrar la mitad que si trabajaras para la empresa matriz, según un panfleto de los que dejan los sindicatos en la sala de descanso, si trabajaramos directamente para telefónica haciendo exactamente el mismo servicio cobraríamos el triple, no el doble.
Desde el principio te lo dicen claro, es un curro para complementar con los estudios o con otro curro de media jornada, no esperes hacer carrera. Aunque últimamente parece que quieren cambiar las cosas y dicen que van a hacer fijos a los que lleven seis meses de antigüedad y se ha aprobado un plan de promoción interna que han anunciado a bombo y platillo, la triste realidad es que, en la práctica, nadie puede tener seis meses de antigüedad ni aunque lleve años currando en la empresa porque siempre te echan en vacaciones y luego te vuelven a coger al cabo de un mes con lo que la antigüedad se pone a cero otra vez (yo, por ejemplo, ya llevo tres contratos en once meses…). En cuanto a lo de la promoción interna, mucha pompa, muchas pruebas y tests (fuera de horario y no remunerado, por supuesto…) para que al final siempre escojan para el ascenso a los novios/as, hermanos/as etc. Eso sí, la cesta de navidad fue cojonuda, con paleta de jabugo auténtico, no todo iba a ser malo ¿no?…
9 de Enero de 2006 a las 16:15
doy fe de tu testimonio, yo estuve trabajando en atento por pura desesperación económica, tuve que perder entorno a dos semanas y media para formarme en un trabajo robótico, en el que ya no es que no respeten al trabajador, sino que directamente el cliente es repudiado al límite.
9 de Enero de 2006 a las 19:26
Atento es una empresa en la que al trabajar no te sueles sentir demasiado mal, a pesar de que trabajas encajonado y con un sistema informatico lento.
Lo malo está en que cada al cabo de 5 meses aproximadamente se ha renobado casi toda su plantilla, y por termino medio se hacen muchos contratos de a penas un mes prorrogable a otro mes más. Si a esto le añades que se necesitan 1 o 2 semanas para adaptarte al ritmo de trabajo, y un mes para saber hacer bien la mayoria de cosas…..
Luego está en que en una semana te preparan para atender llamadas, hasta ahi va todo muy bien, pero al cabo de unos pocos dias te entran llamadas en las que has de atender un tipo de situaciones que aparecen a nivel operativo en la empresa, pero que en el cursillo no te han dicho “ni papas”.
Entonces es cuando llevas un mes y sabes que hay muchas cosas que las has hecho mal, y por consiguiente, le va a tocar a otro “pagar tus platos rotos”. Del mismo modo que casi todos los dias te toca ver como han atendido a un cliente muy mal, por diversos motivos.
- tu compañero no tenia ni idea de qué hacer, y encima ha hecho un destrozo.
- te pasan una llamada de otro departamento y al final descucbres que no te corresponde a ti atenderle….
- Los tecnicos de telefonica por algun motivo llevan semanas sin reparar una linea y no sabes porqué, y encima el lciente te pide una exlpicacion
- ves que algun novato ha creado un parte de averia cuando no precedia, entonces su linea sigue sin funcionar varios dias y nadie ha hecho nada, ya que la averia quedó cerrada inmediatamente al no ser valida.
- tu mismo te das cuenta de que has hecho un mal diagnostico llamadas despues.
- descubres que eso a lo que al cliente le has dicho que no le das soporte, descubres 4 dias despues que sí le damos soporte, pero claro… está en un apartado en el que solo lo han llegado a mirar los que ya llevan sus 4 meses.
- Al final al ver tantas cosas que salen mal por falta de profesionalidad y experiencia en todo el personal, que acabas de una de las dos formas: O pasas de todo y asumes que algun dia trabajaras un poco mejor, o acabas con una sensacion de tener que escapar de ese lugar por motivos ETICOS.
- cuando llevas algo más de un mes, acabas aprendiendo varias escusas para librarte de algun cliente del que no tienes ni pajolera de como ayudarle.
Luego, por otra parte, si aceptas seguir a rajatabla el tiempo estipulado de descansos, conseguir el menor tiempo por llamada recibida, y dar buen trato al cliente… Comprendes que solo lo consigues diciendo que vuelvan a llamar cuando hayan conseguido hacer esto.. lo otro, acabas estresado por no pasarte de tus 5 minutos por cada hora de pausa, o te das unos descansos cada vez mayores mandando a todos al carajo. porque claro, ir a mear te va a restar unos 2 o 3 minutos en el sistema informatico que cuenta tu tiempo libre.
Hubo un dia que me toco atender una llamada en la que estaba configurando una red inalambrica de un cliente. El proceso ya estaba muy cercano a finalizarse, pero por descuido, pulse colgar en vez de “mute” para consultar unas cosas con mis compañeros. Al cabo de 20 minutos, tube la coincidencia de recibir a esa misma persona, me puse a revisar el registro de ultimas llamadas, y vi que esta era la numero 10 O_o y en cada una le habian dicho o hecho algo diferente, pero nada concluyente, es más nadie habia seguido el registro de mi llamada para terminar de configurar su red, ya que me habia tomado la molestia de escribir todo lo que yo habia hecho. Al final continué con el cliente por donde lo habia dejado yo, ignorando lo que hicieron los demás, porque en resumen habian sido largas por chorradas. Finalmente su linea empezo a navegar, y para mi fue toda una alegria, porque mis compañeros tal vez mantenian su tiempo medio de llamada en 5 minutos, a lo largo de un periodo de 4 horas, pero yo en 40 minutos hice que no volviese a llamar más esa persona. Veis la diferencia?
Mi analisis final al cabo de 2 meses ha sido este:
mi velocidad de solucionar incidencias al cabo de un mes era el doble , y al cabo de dos meses, algo más acelerado. Por otro lado, si el sistema informatico fuese eficiente en algunos aspectos, y en otros si los ordenadore si fuesen más potentes. si en vez de poner 2 trabajadores novatos en 2 pc, pones uno experto, en un pc conectado a una red capaz de soportar todas las peticiones de los más de 1000 operadores a la vez…
Te ahorrarias el sueldo de uno, para pagar el nuevo pc, y al cabo de un tiempo renovar toda la red. Y por otro lado tendrias a muchos más clientes contentos, y despachados en la mitad de tiempo.
fin de la critica
20 de Enero de 2006 a las 6:24
Trabajé en Atento 3 años porque no podía encontrar otra cosa, pero el trato a los empleados era pésimo. Por ejemplo: la única vez que tuvieron queja de mi, y me llamaron la atención, fue por pasarme 2 minutos del único descanso, de 20 minutos, que teníamos en todo el dia. Llevaba 2 años trabajando allí. Meses después me fui a otra empresa a ganar menos (porque eran menos horas) pero aqui me tratan como a una persona, no como a un robot sin necesidades.
13 de Abril de 2006 a las 12:41
para informacion sobre tlmk y saber un poco mas podeis buscar en googl el articulo “Telemárketing: barato para la gran empresa, muy caro para los trabajadores”
5 de Julio de 2006 a las 15:33
Trabajo para atento, desarrollo 1004, y llevo más de dos años seguidos. Al principio, lo típico, un mes, prórroga de otro y cuarentena a la calle,.. luego contrato por obra, en el que estoy. Pagan una birria y la presión que soportamos es desorbitada. El tiempo medio de atención por llamada varía, ya que nos pasan de segmento cuando quieren, pero oscila entre 260 y 320, uséase, unos 4 min. Hacemos de todo, y francamente, si se formara mínimamente a la gente todo sería más fácil, las nuevas subcontratas, léase unitono, están mucho peor formadas, y se limitan a pasarnos las llamadas a los demás. ( No lo he dicho pero obviamente trabajo aquí por necesidad, soy licenciada, y en un área que no tiene nada que ver con esto)
La gente que llama suele ser bastante mal educada; tienden a creer que los demás estamos dentro de su cerebro o interconectados telepáticamente, y te tratan como a su lacayo,… a veces llaman seres normales, incluso simpáticos, y te alegran el día,..pero.. Lo normal es que la gente no sepa ni lo que le cobran, en gran parte por su propio descuido, ya que JAMÁS se leen las facturas; a ver, taradito, te están cobrando un huevo, y encima te lo detallan, si la cosa está mal cobrada llama!,!!! no esperes a que pasen dos años para luego entrar como un mihura ,..Luego las tácticas de ventas,..temibles los tmkás, aunque algunos atentos y los unitonos,..buf
Y lo que es de locos es que encima a los de Tánger y demás les obliguen a presentarse con un nombre lo más español posible; Joaquín Sabina, Manolo Escobar ,..y a decir que están en Madrid .
Luego el tema de nuestras nóminas; para entenderlas nos dieron cuatro pliegos DINA3 con bonitos ejemplos, pero ni los compañeros de económicas que tenemos la entienden del todo, siempre te quitan algo,..
La plataforma es sucia, a veces la gente sale con picaduras que parecen de pulgas y hay unos bichos marrones con alas en verano,…solemos llevar repelente…Luego, los ordenadores van muy lentos,en determinadas aplicaciones pueden tardar 10 minutos,….Los coordinadores son otro maravillosos mundo; tenmos al típico pelota que cree que va a heredar la empresa, con la novedad de q el estrés lo ha convertido en un psicópata,..
Francamente, estamos muy quemados, ahora se oyen clamorosos rumores de cierre por deslocalización,…AAY
18 de Julio de 2006 a las 20:39
yo tambien trabajo en atento, y puedo decir que estoy muy muy agusto.
Trabajo en la seccion de sanidad, i tanto como el salario, como los cordinadores, i compañeros, todo va genial i no nos podemos kejar.
claro q tmb nos llaman clientes cabreados, pq se piensan q estamos para resolverles la vida, o para kejarse a la seguridad social. Tmb tenemos que aguantar alguno q dice”hijo puta”, i nos tenemos que callar i respirar ondo.
por lo que veo, gas natural es la conflictiva, pero recien lo cerraron no?
veniros a la parte de sanidad, es mejor
5 de Agosto de 2006 a las 23:47
Hola, yo trabajo en atento. Llevo mucho tiempo trabajando en el telemarketing, y es de las mejores empresas al respecto. Si es verdad que algunas campañas son muy asfixiantes, pero la gran mayoria tratan bien al operador. Gas natural, se sabía desde hace tiempo que se acababa la campaña, a la gran mayoria se les ha cambiado de campaña o han promocionado (yo trabajé de teleoperador allí) Ahora soy Técnico informatico que es lo que he estudiado y atento me dio la oportunidad. Los sueldos estan regulados por convenio; así que no culpeis a la empresa, y a los que llamais “jefes” supongo que coordinadores, supervisores y tal…. Sencillamente no son jefes de nadie, y muchas veces no tienen ni idea de como tratar a la gente, aunque por suerte no todos son así.
A lo de que si trabajaramos en telefonica cobrariamos el triple….
me quedo sin palabras, cobrarias mas del triple, porque telefonica S.A y Telefonica de España, no tiene empleados de cargos bajos y medios, los deriva a otras empresas. es decir lo mas bajo en telefonica podria ser jefe de departamento, que evidentemente cobran + de el triple que tu y que yo.
Y en cuanto a los equipos infomaticos, (que me toca personalmente) cada campaña tiene lo que su cliente ha contratado. Atento no regala recursos, los vende. Como es evidente cambiar toda la tecnologia de una empresa es demasiado caro, y realmente para una pagina web y un par de emuladores, no es necesario un ordenador de ultima generación. Simplemente eso.
Atento podria ser mejor en cuanto a trasparencia y sueldos (siempre se podria cobrar mas) pero en lo demas no va por mal camino….
Lo malo del telemarketing, es que no se regulen los convenios, y que el gobierno y los clientes permitan la externalizacion, aunque se darán cuenta de que eso no funcionará (porque mantenerlo allí es mucho mas caro que llevarlo desde aquí)
Un saludo para todos…
9 de Agosto de 2006 a las 20:13
hola a todos, yo estube trabajando en atento desde agosto del año pasado hasta el 12 de julio, en la campaña de gas natural, y exepto los compañeros y 1 coordinadora de la mañana, todo era una mierda, aparte de los sueldos que por mas dias festivos que trabajaras al mes, nunca llegabas a cobrar 600 euros por 6 horas, la situacion de trabajo durante el mes de mayo, junio y julio fue lamentable, las llamadas eran imparables una tras otra y colas hasta de 30 llamadas, luego en las nominas cuando trabajabas festivos, con tal de no pagarte te descontaban porq supuestamente te habian pagado de más en otra nomina anterior, “vamos no me jodas, si se han equivocado, que se lo descuenten al que hizo la nomina, o sino para que coño te pagan lo que no te corresponde “, cuando generalmente tu ya cuentas que con el dinero del mes siguiente pagaras cosas, y derrepente te encuentras la mitad del sueldo, y otra cosa, el finiquito!eso ya es lo más de lo más ! te pagan cosas y te lo quitan por otro lado, a mas el trabajo mal hecho de los coordinadores lo tienes que pagar tu, les das justificantes, ellos se equivocan, los justificantes que has entregado desaparecen y el coordinador coje la baja un poco antes de que se acabe el servicio. “vamos que no hay derecho “. ojala se queden sin servicios por la mala atención que dan a los trabajadores.
18 de Agosto de 2006 a las 20:51
Yo he sido una trabajadora de ATENTO jajajaj
la verdad es que he de contaros que estaba en GAS NATURAL y lo pase de puta madre ……. nos reiamos un monton, haciamos nuestras comidtas a escondidas jejejejeje mientras un mastodontico jefe de plataforma nos espiaba, de los cordinadoers jajajajaja como nos reiamos de ellos, siempre tan lameculos tan entregados para que?????? (jajajjjajajaja me acuerdo mucho de la Rosi de Palma vaya esperpento)
CHICOS cobraba poco…. pero era una gozada lo bien que lo pasabamos en el pasillo, cuando me sentia muy agobiadilla me iba al medico, otros se pillaban la baja por dias y dias siempre mas de un mes claro pa poder cobrar. Yo, la verdad me divertia tanto que no me pille bajas
Colgaba de llamadas uffffffffffffffffffffffffffffff a montones. y la verdad me acuerdo mucho de aquellos dias tan fantasticos que pase en atento, me sirvio para conseguir los meses necesarios y cojerme un paro de seis meses que los disfrute a tope gracias a ATENTOOOOOOOOOOOOOO
I los cabrones aquellos que te ofrecian un desayuno de vez en cuando????
jajajajajaj el SR Caserza y el sr Felix Sanchez jajajajjjja
Eran de pelicula juas juas bien darles las gracias por los ratos tan agradables que pase que la verdad fueron muchisimos i callos en los dedos pues va a ser que no me saliço ninguno para como nos trataban para lo que cobrabamos ya trabajabamos suficienteeeeee
AHHHHH felicidades a Gas Natural por haberles quitado el servicio los clientes lo agradeceran i los trabajadores tambien quiza iran a parar a otra empresa que evidentemente nda tendra que ver con la pocilga de atento
Aunque yo …… la echo de menos me lo pase tan tan bien !!!!!!!
27 de Agosto de 2006 a las 0:07
Buenas Noxes,cuando he visto esta web no he podido evitar pararme y escribir algo,asi me desaogo un poco que tampoco pasa nada,solo quiero hacer unas reflexiones.Por cierto mañana domingo curro…xD.
En primer lugar soy un currelas mas de Atento,llevo dos años,y weno algunas reflexiones como he dicho antes:
Vivo en una ciudad en la que el trabajo brilla por su ausencia por lo que atento por ahora me da para sobrevivir,es una MIERDA de trabajo eso no creo que nadie lo dude,pq?pues mira por algunas de estas razones:
El estress que conlleva tener que atender a cliente tras cliente,llamada tras llamada cada 2 o 3 minutos,asi durante 8 hora sin parar,delante del pc,con personas a tu alrededor chillando que el tmo esta altisimo,que hay que bajarlo,etc.
Engañar a un cliente el cual pide una solucion a su problema,diciendole que hay incidencia tecnica en el sistema,vuelva a llamar ,y esto en verdad es debido a que hay muchas llamadas y hay que quitarlas de enmedio.
Lo poco valorado que te tienen..el ejemplo cuando llevas dos años sin nungina queja y t pasas 1 minuto de pausa y te abren una falta leve,por un minuto,a lo mejor el tiempo que tardo en subir las escaleras o entrar al ascensor…
En atento dicen que lo mas importante es la calidad de la llamada hacia el cliente…con un tmo de 3 minutos que tipo de atencion se le da,si mientras le verificas como se llama ,el numero de telefono,etc se te van 2,en fin…
Ni que decir tiene las aplicaciones,mientras cargan 3 minutos minimo,te tienes que inventar todo,o si no la frase de la incidencia tecnica que aburre,siento verguenza cuando la tengo que decir…
LAs famosas necesidades del servicio,las cuales te llevan a que no puedas pedirte una pausa porque se esta encolado de llamadas,bueno y a mi que?no es mi pausa?contrata a mas gente si no tienes a suficiente,pero mi derecho dejamelo.O las famosas vacaciones,te exigen que en enero llas solicites,bueno pues hasta junio no empiezan a adarlas,señores hombre que las vacaciones en agosto estan caras y llenas de gente,vamos a pensar en los trabajadores que no cuesta nada.
LO mejor es lo siguiente..necesito un dia para una boda de mi hermano o amigo..quiero pedirme ese dia de vacaciones,es sabado…ummm pues no puede ser porque al parecer el domingo hay muy pocos teleoperadores..son MIS vacaciones…que me importa la gente,si lo pido es porque lo necesito,sino para que estan?
El sueldo no me quejo porque eso esta en convenio,habria que quejarse a quien hizo ese convenio,mas o menos la comparacion,yo estoy 8 horas atendiendo a 200 clientes al dia y un coordinador que esta mirandnos cobra casi 200 € mas,me parece de lujo.Pero bueno eso es culpa de toda la sociedad capitalista en la que estamos.
Ultimamente intento subir mi tmo por las nubes,para atender menos llamadas,asi deberian contratar mas gente,aunque esta gente prefiere absorverte antes de contratar mas gente.aparte si tienes un buen tmo no cobras mas,asi que…no me preocupa,solo lo lamento por los clientes,aunque bastante cara y palabras buenas les damos nosotros para enmascarar a la verdadera culpable de todo esto;que se preocupe la empresa de que no se vayan a otra.
Espero estas empresas tipo atento desaparezcan o regularicen el convenio ya que juegan con la gente,sin ver nada mas adelante que el dinero a diestro y siniestro.
Un saludo..Os aconsejo que sigais opinando haber si hacemos una queja grande y que se entere todo el mundo.
29 de Agosto de 2006 a las 12:26
Trabajo en Atento desde hace muchos años. Los 4 o 5 primeros muy buenos. La época de Gas Natural con Ana Sanz, Ana Higueras, Mercé Torrent…fue la época dorada de la campaña, aunque a veces la cliente de GNS, Mayte Cortina, agobiaba con tanta visita (cada semana) pero los números salian y había buen rollo en general. Era la época en la que supervisores/coordinadores y teleperadores se hacian favores unos a otros.
Después se quedaron al mando gente como la incompetente de Silvia González, que se creia la reina del mambo pero las cuentas no salian ni pa’tras. La quitaron del medio y se quedó Esther en su lugar, que hacía favores a sus amigas (como conectarlas cuando iban a llegar tarde pq no encontraban aparcamiento, y si no eras su amiga y se averiaba el metro, te lo descontaban) A Ismael se le ocurrió poner en cabeza a las tres super nenas (que más bién eran las Aserejé) -Mayka, Rosa y el bicho de Merche- y como se preocupaban más de su pelo liso, su maquillaje y su laca de uñas que por el trato hacia el teleoperador, pues la cagaron y por eso se fue la cosa a pique. Rosa enchufó a su novio Xavi, y si tu por meritos querias hascender, ni encendiendo una vela a un santo, pero supongo que él se lo agradecio. Ellas y Fernando Lozano (un prepotente amargado que acabó cojiendo la baja por depresión) eran lo peor de GNS.
Lo mejor: el cariño de algunas compañeras que a la hora de la verdad no les importó dar la cara en TV3 para defender una causa justa.
Lo peor: Lo dicho antes, si gente que no sabe tratar la pones dirigiendo el barco…no llegamos a tierra. GNS se fue a AGM no por el trabajo de los teleoperadores, si no por la malísima gestión de Mayka, Rosa, Merche y algunos coordinadores con más abuso de autoridad que educación.
Ahora estoy en otra campaña pero esto ya no es lo de antes y los rumores de que Atento se vende son constantes. Es como ir a trabajar sin saber que te vas a encontrar…
Besos a todos los compis y ex-compis de Gas Natural SERVICIOS!!
29 de Agosto de 2006 a las 17:55
Simplemente añadir a la mierda de empresa esta que solo se encarga de engañar al trabajados una cosa:
“El lema de atento es dar una solcion al cliente y hacer una llamada de calidad”,eso dicen los caraduras y luego se le dice que hay incidencia tecnica porque hay muchas llamadas o que no le damos soporte a alguna cosa determinada porque no damos a basto de llamadas,si señor,vaya calidad.venga ya por dios.
Saludos y a todos los currelas de ATENTO,animo y espero que encontreis algo mejor
1 de Septiembre de 2006 a las 12:38
Trabajo en Atento desde hace muchos años. Los 4 o 5 primeros muy buenos. La época de Gas Natural con A.S., A.H, M.T…fue la época dorada de la campaña, aunque a veces la cliente de GNS, M.C., agobiaba con tanta visita (cada semana) pero los números salian y había buen rollo en general. Era la época en la que supervisores/coordinadores y teleperadores se hacian favores unos a otros.
Después se quedaron al mando gente como la incompetente de S.G., que se creia la reina del mambo con zapatos de plástico de colores, pero las cuentas no salian ni pa’tras. La quitaron del medio y se quedó E.D. en su lugar, que hacía favores a sus amigas (como conectarlas cuando iban a llegar tarde pq no encontraban aparcamiento, y si no eras su amiga y se averiaba el metro, te lo descontaban)
A Ismael se le ocurrió poner en cabeza a las tres super nenas (que más bién eran las Aserejé) -M.Ca. R. y el bicho de M.Cu- y como se preocupaban más de su pelo liso, su maquillaje y su laca de uñas que por el trato hacia el teleoperador, pues la cagaron y por eso se fue la cosa a pique. R.enchufó a su novio X., y si tu por meritos querias ascender, ni encendiendo una vela a un santo, pero supongo que él se lo agradeció. Ellas y F.L. (un prepotente amargado que acabó cojiendo la baja por depresión) eran lo peor de GNS.
Lo mejor: el cariño de algunas compañeras que a la hora de la verdad no les importó dar la cara en TV3 para defender una causa justa.
Lo peor: Lo dicho antes, si gente que no sabe tratar la pones dirigiendo el barco…no llegamos a tierra. GNS se fue a AGM no por el trabajo de los teleoperadores, si no por la malísima gestión de las 3 super nenas y algunos coordinadores con más abuso de autoridad que educación.
Ahora estoy en otra campaña pero esto ya no es lo de antes y los rumores de que Atento se vende son constantes. Es como ir a trabajar sin saber que te vas a encontrar…
Besos a todos los compis y ex-compis de Gas Natural SERVICIOS!!
8 de Septiembre de 2006 a las 21:02
He trabajado en atento, era de fuera y no me pagaron dietas ni desplazamiento. Me hicieron firmar el contrato sin leer porque si no no entraba, sin saber mis condiciones ni mi sueldo y la representante de los trabajadores estaba delante. Me renovaron cuando quisieron y hasta el último día estuve pendiente de esa renovación que no llegó, con lo que no pude optar ni a alquilar piso. No podías salir al baño si no levantabas la mano y esperabas a que te diran permiso.
Fui a que me aconsejaran a su sindicato y no quisieron decirme nada si primero no me hacía socia. @#~€!!!!!
¿Dónde están los inspectores?
8 de Septiembre de 2006 a las 21:05
Por otro lado, los clientes, a los que sólo nos daban 7 minutos para contestar y si era una persona mayor o un novato o vivía en un chalet y tenía que subir o bajar (tenía lejos el ordenador), lo dejábamos.
Los usuarios extranjeros, que de hecho pagan sus tarifas telefónicas, no podían llamar, no nos dejaban contestarles en su idioma.
¡Una tomadura de pelo! Y encima cobran la llamada del Servicio Técnico.
27 de Septiembre de 2006 a las 13:13
Hola !
He sido trabajadora ( esclava ) de la empresa Atento en Barcelona.Ya había trabajado con anterioridad en telemarketing porque es lo que mejor se puede compaginar con la facultad y por tanto conocia los sueldos segun convenio , la dificultad de conseguir dias libres;etc .Peroel empezar a trabajar en Atento fue como bajar al infierno . Mi problema fue que a mi coordinador el puesto le venía grande.No sabia dirigir a un grupo de personas.Desde el principio establecio claras preferencias entre unos y otros .También demostró que una gran habilidad en tocar los cojones ,supongo que de esta forma curaba un cierta inseguridad y complejo de inferioridad.Yo fui victima de su mala hostia durante casí una año, llegando a oir expresiones como : ” si estuviesemos en la calle te partiria la boca “,”tus compañeros hablan mal de ti ” o ” me han llamado muchos usuarios quejandose de ti “.Al principio no sabia que hacer , lo comente con una compañera y no podía creerse que el “enrollado “de nuestro coordinador dijese esas cosas.Lo peor fue que llegue a creerle,empeze a hacer todo lo posible y más para ser la mejor de la plantilla.Consegui altas puntuaciones , buenos tiempos y mi relación con los compañeros era buena pero él seguia ,de tanto en tanto , dandome una bronca .Cualquier pequeño error hacia que me cayese una bronca que la mayoria de las veces me daba a solas.Fui tan tonta que me hice unos hartones de llorar.Mi familia , mis amigos ,mis estudios y mi vida en pareja se resintierón. Tenía miedo ,quería irme pero a la vez deseaba continuar para demostrar que su opinión sobre mi era equivocada.Con el tiempo la cosa se fue suavizando e incluso empezó a tratarme con cordialidad y sabeis que : fue entonces cuando peor me caía.Descubrí que habia otras personas que lo habían pasado tan mal como yo por culpa de los prontos de nuestro coordinador.Con la llegada de más personal y otros coordinadores y del propio supervisor hizo que todo mis problemas desaparecieran .Pero ya estaba muy cansada y un dia decidi marcharme.Como los rumores siempre corren , en mi último dia mi supervisora me preguntó si habia alguna forma de que me quedase y si es que seguia teniendo problemas con mi coordinador.Dije que no ,ni queria quedarme ni ya me importaba mi coordinador. .También me reconocio el pronto tan malo que tenía el coordi y que esto habia ocasionado varias quejas de otros compañeros.No puede funcionar un trabajo si no hay un buen ambiente y no es tan dificil de conseguir sólo se trata de respetar a los trabajadores y hacerles sentir utiles y no automatas que sólo sirven para contestar al telefono con unas frases memorizadas.Si hay alguien que lo está pasando mál por culpa de un abuso de superioridad o por la incompetencia de sus superiores que se queje , que se marche…lo que prefiera que hay muchos más trabajos.A los que estén a gusto en Atento , genial que las cosas les sigan igual.Gracias
24 de Octubre de 2006 a las 7:53
He trabajado 9 meses en Atento Marruecos (Tanger) Y la experiencia ha sido horrorosa, 8 horas de trabajo delante de un ordenador con los cascos puestos atendiendo a los clientes, 30 minutos de pausa. Salario 12dirhams/hora, lo que seria 1 euro 2 centimos la hora, lo cual te da una paga mensual de 300euros-350euros, no te llega ni pa pipas, la ultima noticia ke he oido es ke estan despidiendo a los currantes de 1004 (virtual) porke van a trasladar el departamento a Peru!!!!!!!! increible!!!! kieren pagar a los peruanos menos de 350 euros!!!! madre mia ke hijos de puta son.
19 de Diciembre de 2006 a las 18:20
hola amig@s soy una mas de las que ha pasado por atento concretamente en el 609 toledo; opte por irme, ya que alli no valoran la CALIDAD sino la CANTIDAD de llamadas que tienes, con el pretexto de que hay que tener el tmo bajo pues por intentar solucionar el problema del cliente para que no tenga que volver a llamar muy enfadado por el mismo problema muchas veces, pues lo tenia al famoso tmo muy alto, y como dije antes es la cantidad la que valoran pues en breves palabras os digo que me pasaron a operador virtual, lugar que a mi no me gustaba para nada y termine poniendome depre y opte por irme yo, la verdad lo prefiero ya que no he podido estar en peor lugar trabajando nunca imagine que un trabajo pudiera resultar tan estresante y agobiante la verdad lo unico que puedo agradecer a atento es que pude valorar mejor a mi familia ya que ellos fueron los que me animaron a dejarlo porque como a todos nos pasa necesito trabajar, espero conseguir algo mejor en el futuro, mientras tanto animo a los que por necesidad como yo aguantan tanta y tanta injusticia,mientras tanto felices fiestas y un saludo a todos adios.
29 de Diciembre de 2006 a las 9:35
veo que casi todos estamos de acuerdo en una cosa, ATENTO , explota y abusa de los trabajadores. Hay malas condiciones laborales, poca formación, y poca retribución. Es el dar mucho pedir poco, debemos dar todo y más y recibir lo mínimo a cambio.
El tal PAKO que dice que no está mal, no sé en que mundo vive o que puesto tiene, pero que recuerde sus tiempos de teleoperador , es probable que recuerde sus quejas, sus horarios, su escaso sueldo,,, si ahora vives bien , no lo creas tanto, vives mejor pero te has vendido chaval.
Yo he trabajado en varias campañas, gas natural, 1004, y algo de informaicón telefonica pero opté por irme, y soy feliz en mi nuevo trabajo, buenas condiciones, menos favoritismos, mayor retribucion y hasta me felicitan por mi trabajo, puedo faltar sin tener que llevar justificante pq mi hijo tiene fiebre y no puede ir a la guarderia
13 de Enero de 2007 a las 14:35
Soy coordinador en una de las muchas plataformas de Atento y quiero incluirme en el grupo de compañeros que señalan que atento es lo peor que he conocido para trabajar. Estoy harto de ver como no se reconocen los meritos de teleoperadores que ponen todo su esfuerzo en realizar una labor malpagada y poco valorada, bueno perdón, el reconocimiento suele consistir en una felicitación por parte de un superior que no lleva nunca añadida ninguna aportación económica (estaría bueno)y que encima (para mas cachondeo) muchas veces lleva añadido una subida de ratio a cumplir por parte del teleoperador. Es una vergüenza que el Estado permita abusos como estos al trabajador y personalmente opino que este es el nuevo timo del siglo XXI aprovecharse de currantes que necesitan el dinero para comer vendiendoles la moto a cambio de un sueldo infrahumano. Espero que un día tengan su merecido, un saludo y animos a todos los compañeros.
29 de Enero de 2007 a las 1:03
[…] es tremendo comprobar el nivel de quemazón y acritud de los operadores de las subcontratas de telefónica. en un mercado tan competitivo como el de los ISPs, el servicio de atención al cliente debería considerarse como un servicio “core”; factor clave para la reducción de la pérdida de clientes o la captación de nuevos clientes. es evidente que no es así. […]
3 de Febrero de 2007 a las 11:25
La última práctica miserable de la empresa Atento consiste en comunicar por correo el despido de aquellos trabajadores en situación de baja por enfermedad, principalmente a aquellos con bajas prolongadas, derivadas de su maltrecho estado de salud y en muchos casos provocadas por las presiones que la propia empresa ejerce hacia sus trabajadores.
Este atentado a la dignidad del trabajador está amparado por la actual legislación que, tras sucesivas reformas laborales, pactadas por patronal, gobierno y CC.OO.-UGT, recortando los derechos que la clase trabajadora hemos ido conquistando, nos condenan a una situación de indefensión que nos deja en la calle con la carta de despido…, y además enfermos.
El daño ocasionado es doble porque cada despido de esta índole conlleva otro: el de la persona contratada interinamente para sustituir a la que está de baja, que también se va a la calle.
La empresa Atento es el rodillo que utiliza su matriz -Telefónica- para sacar jugosos beneficios a costa de sus exprimidos trabajadores, que atienden la mayoría de los servicios telefónicos de atención al cliente (1004, 11822, ADSL o Movistar) desde centros ajenos a la empresa principal. Desde su privatización, Telefónica no ha dejado de subcontratar sus servicios a la vez que destruía empleo estable mediante sucesivos expedientes de regulación de empleo. Utilizando la infraestructura que los contribuyentes pagamos en su día, está aprovechando toda su tecnología para abaratar costes a base de llevarse la producción a países como Marruecos, Perú, Colombia o Argentina. En estos países los salarios suponen un tercio de lo que pagan a un trabajador de Atento en España, que a su vez equivale a otro tercio en relación con el salario de los trabajadores de la propia Telefónica. Atento también utiliza otros métodos de presión como la contratación de una empresa privada que hace “seguimientos” de la baja médica, para interesarse por los motivos de la misma -que no por nuestra salud-, pidiendo informes médicos que incluyen datos confidenciales y recomendando la reincorporación al puesto de trabajo lo antes posible; todo esto por medio de llamadas telefónicas insistentes y sin citaciones a consulta médica ya que no disponen de atención presencial.
Otra práctica habitual de Atento es la del chantaje al trabajador, derivado de su política de incentivos: Atento fija unilateralmente los criterios para alcanzar los objetivos previstos, y el más sangrante de ellos es el de conseguir un absentismo cero (da igual que nuestra ausencia al trabajo sea justificada e incluso remunerada) para optar a la “propina” con la que nos recompensa. En la práctica esto tiene como consecuencia que muchos trabajadores, a pesar de justificar una ausencia remunerada a la que se tiene derecho por convenio, opten por recuperar (fuera de su jornada laboral ordinaria) el tiempo empleado hasta igualar el previsto de trabajo efectivo.
8 de Febrero de 2007 a las 12:29
Buenas a to@s. Yo entré en Atento con la intención de trabajar en Serviberia (Lo más acorde con mis estudios), pero cual fue mi sorpresa cuando despues de 4 semanas y 8 horas al día haciendo un curso (bastante útil eso sí), nos dicen que ya no nos contratan, q el servicio se quita de Atento (Mi gozo en un pozo). El caso es que cumplieron su promesa y dp nos llamaron para trabajar de nuevo. No contaré como fueron esos trabajos en tropecientos servicios distintos ya que es igual que comentan todos aquí, estresante no por el trabajo en sí si no por las condiciones del mismo, los cordinadores… ay! mis queridos cordinadores! ni se os ocurra preguntar ni dar vuestra opinión en nada, porque buscarán cualquier motivo para desesperarte y poder largarte no renovándote el contrato (eso me pasó a mí con los de Cáceres, servicio 1002 turno de mañana). No les gusté, y jugarón con mi futuro inmediato (eran mis únicos ingresos). h de p! En cuanto al sueldo no sé de qué os quejáis ya que se cobra bastante bien teniendo en cuenta que no haces ni ocho horas diarias, comparad con otros convenios y comprpbaréis lo que os digo. Además para eso está la sección sindical que representa a los trabajadores en las negociaciones con la empresa en cuanto a sueldos, etc
12 de Febrero de 2007 a las 22:05
Hoy tuve una entrevista para RR.HH. en Atento Argentina, y la verdad me parecio una mierda el trato humano hacia las personas, mis entrevistadores directamente no tenian mi CV, tuve que esperar casi 2 horas para una entrevista que duro 5 minutos de los cuales creo que no me escucharon nada de lo que dije, por ende, no me gustaria trabajar en una empresa donde el ser humano es solo un objeto que se sienta frente a una pc y trabaja hasta la hora de salida. Tambien no hay dispenser de servicios (Te, cafe, etc) para que uno se sirva o sea invitado durante la espera, el trato de la recepcionista deja mucho que desear al que viene de afuera. En sintesis, si en España el trato es inhumano, desde cualquier puesto de trabajo, aqui en Argentina es igual. Entonces vemos que es norma politica ambiental y cultural de la empresa “normal” de trato hacia el otro, o sea, el desprecio.
27 de Febrero de 2007 a las 16:31
Bueno hoy tengo mi entrevista en Atento…para teleoperador dentro de aprox….3 horas…y la vdd despues de haber leido todos estos pos…talvez no sea la mejor idea….bueno o talvez si me vaya bien como a algunos…tengo 19 años y necesito trabajar para poder pagar mis estudios..
15 de Marzo de 2007 a las 8:31
Olas a todos! soy una trabajadora mas de atento con contrato de obra y que el 20 de este mes y 179 personas mas estarems en la calle. el motivo puede ser el que le de la gana a ATENTO. Pueden decir que no hay llamadas cuando eso es mentira, ya que yo trabjao en el 1004 en fidelizacion y si que hay llamadas, estams todos los dias encolados.
Otra opcion es que como ATento o telfonica cruzaron el charco para peru y colombia y funciona hasta mal es q no interesa que en coruña que la plataforma a la cual pertenezco se manteng en pie.
Nadie de la plataforma sabe dar una explicacion de porque se nos despide, con lo cual los trabajadores nos ponems de huelga en la empresa no atendiendo las llamadas, es decir , se pone musica o se le dice al cliente q llame otra vez a ver si tiene suerte y le atiende ptra plataforma ya que en Coruña estams despedidos. No solo despiden en fidelizacion sino tambein en desarrollo, negocios y profesionales y el cat adsl, y todo esto somos teleoperadoes con contratos de obra desde diciembre del 2004, en febreo se despidieron a 18 personas de Coruña por estar de baja, el motivo, se decian q no recibian los partes de baja o que eres una incompetente.
Cuando empezaron los rumores de que se estab despidiendo al genbte los coordinadores nos decian tranquilos que Coruña no cierra que firmo un año mas con telefonica, menos mal que firmo con telfonjica, jajaja.
Primero nos putean bien puteados. primero tenemos que ateb¡nder a los clientes en 4 minutos, pero claro no solo es atender la llama en se tiempo, sino que hay q realizar la gestion con el cliente, si quiere reclamar reaizar reclamacion y darle le numero para que no fastiede el fcr, despues ofrecerle algo, pasar a movistar, reformular y por ultimo pasar con la locucion para sabere si esta o satisfecho con tu ayuda. como eso no es suficente al cabo de un tiempo te dicen que hay q cubrir una hoja indicando el motivo de si ofreces o no imagenio. y como es lógico nuestros ordenadores no funciona bien, van a paso de tortuga, con lo cual el tmo al final del dia ya no es de 320 sino de 400. ah! se me olvidaba decir que aprte de todo tenemos escuchas de tosdos los coordinadores que estan en tu turno, de madrid y por supuesto interna que la realiza una de tus compañeras. Como no es suficente lo que tenemos cambian el protocolo de bienvenida y hay que realizarloal pie de la letra por que sino lo realizas bien te restan ptos.y en vez de teenr un 100% en las escuchas tendras un 50% o un 30% aparte de todo lo que dije anteriormente.asi q compñar@s de ATento animo que no sois los unicos puteados. telefonica sobrevive con unitono, marruecos, colombia, peru y otras empresas que no son ATENTO.
17 de Marzo de 2007 a las 12:52
HE SIDO TRABAJADORA DE ATENTO EN VALENCIA..QUIERO Y ESCRIBO PARA DEJAR REFLEJADA MI INDIGNACION Y LA IMPOTENCIA QUE TE HACEN SENTIR ESTA EMPRESA..POR LLAMARLA DE ALGUNA MANERA..ME GUSTARIA SABER SI TELEFONICA PARA LA QUE ATENTO TRABAJA..ES CONSCIENTE DE LO QUE ESTA HACIENDO ESTA EMPRESA..PORQUE NO DA CALIDAD NI BUENA ATENCION..NI BUEN SERVICIO..A LOS CLIENTES QUE LLAMAN AL 1004 PARA QUE LES AYUDEMOS..(DE LOS CUAL CREO QUE POCOS SALDRAN BIEN ATENDIDOS Y SATISFECHOS)..HE DADO DE MI TODO LO QUE HE PODIDO..ESFORZANDOME..EN TODO..TOTAL PARA QUE ????…PARA QUE TE TOMEN COMO…BUENO EN FIN…PARA QUE DECIR..MAS..TRAS VARIOS AÑOS TRABAJANDO PARA ELLOS…ESTANDO EN DIFERENTES DEPARTAMENTO…CON BASTANTE EXPERIENCIA….Y TRAS CONTRATOS DE 2 EN 2 MESES…LLEVAMOS CASI 4 MESES SIN QUE NOS LLAMEN…Y PARECE SER QUE NO ME LLAMARAN..NI A MIS COMPAÑERAS..TRAS 2 CURSILLOS QUE NOS DIERON..DE FORMACION RECIENTEMENTE..Y ME PREGUNTO YO….PARA QUE MAS DE LO MISMO???..SI EN ESOS CURSILLOS NOS TRATARON COMO SI FUERA LA 1º VEZ QUE TRABAJABAMOS PARA ATENTO..CUANDO ESO QUE NOS QUERIAN ENSEÑAR..ES PARA GENTE QUE RECIEN SE INCORPORA A LA EMPRESA..( COMO NOS TOMARON Y NOS TOMAN EL PELO) NOS DIERON LOS CURSILLOS CON LA PROMESA DE INCORPORARNOS EN BREVE A LA EMPRESA Y POR LO QUE SE VE SEGUIREMOS ESPERANDO..O DESESPERANDO..A ELLOS NO LES IMPORTAS QUE GASTES TU TIEMPO TU DINERO TU ENERGIA EN CURSILLOS QUE NI TE LOS PAGAN..( PEERO A ELLOS SI…QUE CARA MAS DURA)..NI LES IMPORTA QUE TENGAS FAMILIA UNA CASA QUE MANTENER..ETC..Y ENCIMA TE DEN ILUSIONES Y SIGAS ESPERANDO..TOTAL PARA QUE ??…QUIEN TE VA PAGAR LOS GASTOS DEL MES ELLOS??…QUE POCA VERGUENZA..DIJE QUE NO A VARIOS TRABAJOS…POR ELLOS…PORQUE SE SUPONE QUE ESTARIA TRABAJANDO DE NUEVO…Y PARA NADA..Y ENCIMA CON TODO ATRASADO..Y COMO YO MUCHOS COMPAÑEROS-AS…QUE ECONOMICAMENTE ESTAN TAN MAL O PEOR QUE YO..( NO TIENEN VERGUENZA)..AUNQUE NO ESPERO YA NADA..DE ELLOS..NI VOLVERIA A TRABAJAR CON ELLOS…PORQUE HASTA EN NAVIDAD SIENDO TRABAJADORES DE ATENTO..NOS DESPRECIARON.. (SI ALGUIEN LEE ESTO DE VALENCIA..SABRA A QUE ME REFIERO..( ESPERO QUE SE LES INDIGESTE A LOS MANDA MAS…LA CUTRE DE CAJA DE NAVIDAD QUE REPARTIERON..JEJEJEJEJE…)…NI ESTABILIDAD LABORAL..NI SALARIO DIGNO..NI CONTRATO ACORDE A LOS TRABAJADORES…PARA QUE SEGUIR DICIENDO…¿QUIEN REALMENTE,ESTA MIRANDO POR NOSOTROS??…¿LOS SINDICATOS??..VENGA YA..ME RIO DE TODOS..NADIE MIENTRAS ATENTO LE INTERESE ESTA POLITICA SUCIA DE EMPRESA,HARA NADA..PORQUE AL FIN Y AL CABO A TODOS LES DEBE INTERESAR QUE ESTE SUCEDIENDO ESTO…Y POBRE AMERICA…Y LOS TRABAJADORES DE ALLI..LOS COMPADEZCO…EN FIN…ELLOS NO TIENEN CULPA QUE NOS DEJEN SIN TRABAJO…PERO ESO SI…TRABAJO BASURA NO..SUPER TRABAJO BASURA…( TELEFONICAAAAA ESPABILAAAAA…)….LO QUE LES DESEO ES QUE SE HUNDANNNNN…SOBRE TODO PARA QUE NO SIGAN ABUSANDO DE TODOS NOSOTROS..Y LOS NUEVOS QUE SE INCORPORAN..( SI SIGUEN INCORPORANDO..CLARO..AUNQUE VEO QUE SI..PERO AL PASO QUE VAN..NO SE COMO IRAN ..A ESA GENTE NUEVA…TENED CUIDADO..NO ES SERIA ESTA EMPRESA Y JUEGAN CON VOSOTROS..EN TODO..Y NO LES IMPORTAIS COMO TRABAJADORES…PARA NADA..)…AHORA ME ENTERO Q EN VARIAS PLATAFORMAS DE REPENTE DESPIDEN GENTE..ASI PORQUE NO LES INTERESA CONTRATOS FIJOS NI TRABAJADORES DE ESE TIPO..A PARTE DE LOS QUE ESTAN DE CIRCUNSTANCIAS QUE DE REPENTE NO RENUEVAN O DESPIDEN..LES DA IGUAL LA ANTIGUEDAD O QUE SEAN NUEVOS..ELLOS SOLO MIRAN POR ELLOS..Y AHORA AQUI EN VALENCIA CERCA DE 100 TRABAJADORES LA PROXIMA SEMANA A LA CALLE…NO HAY DERECHO..¿¿ QUE PODEMOS HACER ???…Y EL GOBIERNO NI SE ENTERA O CIERRA LOS OIDOS Y LOS OJOS…NO TIENEN VERGUENZA..Y ATENTO MENOS…OS ANIMO A QUE DEJEIS COMENTARIOS PARA QUE SE SEPA LA POCA DIGNIDAD DE ESTA EMPRESA…Y QUE NOS UNAMOS..PARA DENUNCIAR LO QUE NOS HACEN…..COMPAÑERAS-OS…DEBEMOS LUCHAR POR TODO Y MAS POR NUESTROS DERECHOS..SALUDOS….INMENSOSSSSSS..BESOTES…”UNA MAS..”
17 de Marzo de 2007 a las 18:58
Bueno bueno….he visto todas estas opiniones y no he podido resistirme a dejar mi granito de arena…Yo creo que tuve suerte, estuve en ATENTO menos de 2 meses, trabajando en el CAT ADSL (creo que merece mención), pues bien, el trabajo una puta mierda, miles de gilipollas a los que teníamos que prestar atención a su preciado ADSL, tanto particulares como empresas, aguantar a clientes que no tenían ni idea de lo que era un módem..y eso que habían contratado Internet con Telefónica. Miles de reclamaciones de averías sin atender, miles de llamadas, siempre encolados..
Yo en particular estaba 8 horas, con menos de 1 hora de descanso, entre las que constaba media hora para comer. Todo acabó hace poco cuando llegó el fin de obra tan rumoreado..un viernes en el que habíamos ido a trabajar tranquilamente, y nos dijeron de repente que nos fueramos desconectando, que teníamos la carta de despido…Bueno, para mí fue toda una liberación, y no creo que vuelva a trabjar de ello, por lo menos de soporte técnico ADSL.
Por lo demás, los compañeros que me encontré eran diversos, pero eso sí, la mayoría de ellos (salvando excepciones..) seguro que sacados de la operativa habitual no tenían ni puta idea de lo que hacer; Gente demasiado perdida y con pocos recursos que no creo que tuvieran otro tipo de oportunidad laboral alternativa al telemarketing.
Por úlitmo, creo que gran parte de esta basura radica en el convenio de este sector, el cual está tan podrido y manoseado que no creo que necesite una sola restauración. Muchos de los problemas de estas empresas empiecan ahí y se valen de la basura que hay dentro para poder sacar el mayor provecho. En fin, una servidora ya tuvo su experiencia, de la que sacó cosas buenas la mayoria, y de la cual siempre tendré ya mi recuerdo. SUERTE A LOS QUE VENGAN DETRÁS.
20 de Marzo de 2007 a las 5:56
Hola a todos!! Aquí una víctima más de la empresa Atento. Yo he estado trabajando 8 meses en el cat adsl,no de seguidos claro,ya conocemos todos los contratos de dos meses y la famosa cuarentena.
Intentan que le demos un buen trato al cliente y que encima le resolvamos las incidencias técnicas en menos de siete minutos, por lo que aprendes a darle largas al cliente lo antes posible ya que te dejan muy claro que el tiempo medio de llamada es muy importante para que te vuelvan a contratar y hay que tener dinero todos los meses.
Te presionan tanto que ya hasta nuestros 5 minutos de pausa visual por hora delante del ordenador te las controlan. Ahora no te bajes que hay muchas llamadas…pues contrata a más gente que no es mi problema ¿no cumplo con mi trabajo?? Yo he llegado a estar casi 3 horas delante del pc porque había más gente antes esperando en una lista para irse y claro tú a callar.
Ahora ya si el cliente te pone una reclamación y la mayoría de las veces sin motivos,siempre porque no le has podido solucionar algo.te hacen firmar un papel y si te juntas con dos o tres te suspenden de empleo y sueldo que según dicen los de ugt es una práctica ilegal.
Ya no me han vuelto a llamar porque la situación de Atento es complicada.Se están llevando muchos servicios a Perú y los que quedan cada día hay menos gente.
Me solidarizo con todas las plataformas y sí que se note que Atento somos todos,como pone en los carteles de la empresa, pero ahora para protestar y que se nos escuche.
En Atento no importará nunca lo bien que lo hagas,sólo que al final de tu jornada se vean reflejadas el máximo de llamadas.
A ellos les da igual dejar a tanta gente en la calle, como ellos tienen mucho dinero…lo único que les importa es lo que se van a ahorrar pagando por ejemplo a los peruanos 200 euros.
Suerte a todos chicos!!!!!
23 de Marzo de 2007 a las 18:53
Soy una más de las 95 personas despedidas de manera improcedente en Valencia, a pesar de tener contrato fin de obra y de que la “obra”, 1004, no se acaba, ni muchísimo menos.
Que ese lugar es lo más cutre, desmoralizador, y esclavista, veo que lo tenemos todos claro,menos uno, Paco, que me gustaría saber dónde trabaja y cuál es su puesto,…
A mí ni siquiera me han notificado aún el despido por escrito, estaba de vacaciones,aunque la tía jeta de la jefa de la plataforma se atreve a dudar de mi palabra, como si los burofax no tuvieran acuse de recibo, o si yo hubiera secuestrado al cartero.
Dicen que ha sido por descenso de llamadas etc,..cuando las colas que teníamos, y ahora tienen hasta los temekás, son de 5!!
He pasado dos años y medio allí, y , muy a mi pesar, le tengo que agradecer a esa basura de empresa haber conocido a mis compañeros, ..el mejor grupo de la plataforma,..y quizá también el más puñetero,…Mis saludos a vosostras/os desde aquí,…
Y bueno, que sirva a modo de desahogo, y para el que entre,… inocente:
Hemos aguantado;
Nefasta formación( eso sí, a los dos meses sabíamos más de operativa que muchos de Teleafónica), contratos que desafiaban cualquier previsión medio sensata, normas absurdas( y completamente contraproducentes con esa hipócrita frasecita de dar calidad a la atención), coordinadores incompetentes, que no saben manejar equipos de trabajo pero se aferran como garrapatas a su parcelita de poder, y que sólo valoran tu longitud de lengua a la hora de lamerles,..ya sabemos qué,..
Escuchas; de tu coordinador, de un/a compañero/a que se dedica sólo a escuchar a los demás, de Madrid, de telefónica, de Perú, ..individual o colectivamente,..Vamos, que más que Buenas tardes, le atiende Federico, habría que decir Cómo están ustedeeeeeeés?
Jefas de equipo que ni se presentan, pero que te llaman a su mesa para abroncarte por el terrible error de decir “…me dice su nombre para dirigirme a Ud.?” en lugar de ,..su nombre y APELLIDO,.. O jefas de plataforma que echan a una persona porque en ese momento no hace nada,…ya que YA HABÍA REALIZADO SU LABOR?,..y que dicen que van a denunciar a otra por referirse a ella como “la tía ésta,..” cuando se recogían los papeles para el paro,..
Con los clientes; Aparte de los consabidos maleducados de turno,..que ya sabemos,…éstán los que TIENEN razón; es decir,..se les llama para ofrecer un servicio por 0 e, servicio que no se explica, porque quien lo ofrece ni sabe lo que es, y luego, EVIDENTEMENTE SE COBRA,..Gente que llama pero que nadie atiende, o no se les reclama bien y el sur no va a ningún sitio,..
Y luego, claro, mis favoritos, los del ADSL CON su vestidito y su canesú; es decir , paquetizadito todo,..Uséa 39.90+4.5+3+2.70,.. y el maravilloso e inútil mundo adsl 2e,..Porque resulta que esos colgajos de pack de seguridad, mantenimiento,..es lo que más le interesa colocar a timoafónica,..Y claro algunos coordinadores decían que era obligatorio venderlo todo junto,..y algunos coordinados quieren que papá les quiera,..y veeenga, todo para dentro bien calladitos.
Aaay,….Y si ya era duro bregar con tmkás y atentos desaprensivos,..cuando llegó Unitono temblamos, …ahora,…cuando se empezaron a notar los de Atento Colombia, Perú,..a quienes se formó aún peor,….
Los protocolos de atención; Debe haber algún directivo de tde que no tiene bastante con meterse coca e irse de putas,..no, el/la ñiño/a tiene que justificar el sueldo con esos protocolos de atención dignos de Kit, el coche fantástico cuando se escacharraba,..y esas absurdas encuestas de fin de llmada,..tanto pulse uno,..Por qué no envían una cartita a casa con la factura para que se explayen y dejen en paz al enpinganillado?
En fin, que sepais que les vamos a denunciar y que va a ver concentraciones frente a sedes de teleafónica,…para que les grites esa cosillas que te han quedado por comentarles
23 de Marzo de 2007 a las 18:53
Soy una más de las 95 personas despedidas de manera improcedente en Valencia, a pesar de tener contrato fin de obra y de que la “obra”, 1004, no se acaba, ni muchísimo menos.
Que ese lugar es lo más cutre, desmoralizador, y esclavista, veo que lo tenemos todos claro,menos uno, Paco, que me gustaría saber dónde trabaja y cuál es su puesto,…
A mí ni siquiera me han notificado aún el despido por escrito, estaba de vacaciones,aunque la tía jeta de la jefa de la plataforma se atreve a dudar de mi palabra, como si los burofax no tuvieran acuse de recibo, o si yo hubiera secuestrado al cartero.
Dicen que ha sido por descenso de llamadas etc,..cuando las colas que teníamos, y ahora tienen hasta los temekás, son de 5!!
He pasado dos años y medio allí, y , muy a mi pesar, le tengo que agradecer a esa basura de empresa haber conocido a mis compañeros, ..el mejor grupo de la plataforma,..y quizá también el más puñetero,…Mis saludos a vosostras/os desde aquí,…
Y bueno, que sirva a modo de desahogo, y para el que entre,… inocente:
Hemos aguantado;
Nefasta formación( eso sí, a los dos meses sabíamos más de operativa que muchos de Teleafónica), contratos que desafiaban cualquier previsión medio sensata, normas absurdas( y completamente contraproducentes con esa hipócrita frasecita de dar calidad a la atención), coordinadores incompetentes, que no saben manejar equipos de trabajo pero se aferran como garrapatas a su parcelita de poder, y que sólo valoran tu longitud de lengua a la hora de lamerles,..ya sabemos qué,..
Escuchas; de tu coordinador, de un/a compañero/a que se dedica sólo a escuchar a los demás, de Madrid, de telefónica, de Perú, ..individual o colectivamente,..Vamos, que más que Buenas tardes, le atiende Federico, habría que decir Cómo están ustedeeeeeeés?
Jefas de equipo que ni se presentan, pero que te llaman a su mesa para abroncarte por el terrible error de decir “…me dice su nombre para dirigirme a Ud.?” en lugar de ,..su nombre y APELLIDO,.. O jefas de plataforma que echan a una persona porque en ese momento no hace nada,…ya que YA HABÍA REALIZADO SU LABOR?,..y que dicen que van a denunciar a otra por referirse a ella como “la tía ésta,..” cuando se recogían los papeles para el paro,..
Con los clientes; Aparte de los consabidos maleducados de turno,..que ya sabemos,…éstán los que TIENEN razón; es decir,..se les llama para ofrecer un servicio por 0 e, servicio que no se explica, porque quien lo ofrece ni sabe lo que es, y luego, EVIDENTEMENTE SE COBRA,..Gente que llama pero que nadie atiende, o no se les reclama bien y el sur no va a ningún sitio,..
Y luego, claro, mis favoritos, los del ADSL CON su vestidito y su canesú; es decir , paquetizadito todo,..Uséa 39.90+4.5+3+2.70,.. y el maravilloso e inútil mundo adsl 2e,..Porque resulta que esos colgajos de pack de seguridad, mantenimiento,..es lo que más le interesa colocar a timoafónica,..Y claro algunos coordinadores decían que era obligatorio venderlo todo junto,..y algunos coordinados quieren que papá les quiera,..y veeenga, todo para dentro bien calladitos.
Aaay,….Y si ya era duro bregar con tmkás y atentos desaprensivos,..cuando llegó Unitono temblamos, …ahora,…cuando se empezaron a notar los de Atento Colombia, Perú,..a quienes se formó aún peor,….
Los protocolos de atención; Debe haber algún directivo de tde que no tiene bastante con meterse coca e irse de putas,..no, el/la ñiño/a tiene que justificar el sueldo con esos protocolos de atención dignos de Kit, el coche fantástico cuando se escacharraba,..y esas absurdas encuestas de fin de llmada,..tanto pulse uno,..Por qué no envían una cartita a casa con la factura para que se explayen y dejen en paz al enpinganillado?
En fin, que sepais que les vamos a denunciar y que va a ver concentraciones frente a
23 de Marzo de 2007 a las 23:02
UN DIA NORMAL EN ATENTO
Estoy trabajando en atento desde hace 1 mes escaso. Estoy en el servicio del 012 de la Generalitat de catalunya. Y ahora os voy a explicar un dia en esta empresa.
Hago seis horas al dia, yo buscaba un trabajo desesperadamente por mi situacion economica y me meti en ese tuburio.
Entro a las cuatro, pero tengo que llegar a las tres y media para encender esos ordenadores tan lentos que tiene la empresa. Para poder logarme a tiempo. Busco a ver si hay un sitio para ponerme, porque todos los que hacen frente en este servicio estamos apelotonados en una esquina. Nunca me toca el mismo ordenador, como es normal, por el simple hecho que siempre hay caras nuevas….
Si llegas 2 dia 1 MINUTO tarde te sancionan en sueldo, no si llegas, i te logas 1 minuto tarde, que puedes llegar a menos 10 y mientras esperas que se encienda el ordenador para empezar.
Empiezas a trabajar, empiezas dos o tres minutos antes por miedo a que el reloj de tu terminal este atrasado. Y entra una llamada, otra, otra….
Los clientes se piensan que eres funcionario y la pagan contigo…. A veces te cuesta entender lo que te estan pidiendo, y como no tienes una formación adecuada te inventas numeros de telefono y cosas para que se puedan dirijir o simplemente le pasas a los compañeros de la especialidad que te parezca para no comerte tu el marro, mintiendo a los pobres compañeros porque tu no tienes ni idea de donde dirijirlos para que solucionen sus problemas.
O a veces se piensan que eres un numero de estos de atencion telefonica y te piden numeros de telefono de empresas privadas.
Bueno sigo con el tema, cuando llevas media hora o una hora trabajando, cada dia viene el experto que se encarga de nuestro tema a hacernos escuchas…. Todos los dias!!!!!! Despues escuchas a escondidas con puntuacion…. esas valuan tu nivel de atencion y te dicen si vas a cobrar el mierda plus que te dan de 50 €…… Pero no vale la pena matarte por ello….. Si lo haces bien no te dicen nada, pero si lo haces mal…. te ponen verde en un momento…..
El problema viene cuando tienes una duda…. te levantas a preguntar al cordinador esa duda y no te quiere contestar o te contesta con malas palabras….. Asi que prefieres o colgar al cliente o inventarte alguna escusa por tal de no levantarte para preguntarle nada al cordinador…
Asi que le das una mala informacion al ciudadano….
No te da tiempo a hacer las pausas visuale, esas de cada hora 5 minutos o no las haces porque te controlan muchisimo si las haces de 3 min o lashaces de 6……
Cuando llega la hora del descando largo que en mi caso es de 20 min porque trabajo seis horas…. No llegas a hacer los 20 min sino que haces 15… para que no te riñan si haces mas tiempo si haces 20,002 min ya te estan llamando la atencion……
Y siempre a las 10 plegas mas tarde….
Asi que este es un dia en atento……..
Espero poder largarme pronto……
25 de Marzo de 2007 a las 13:36
Soy una más de las 95 personas despedidas de manera improcedente en Valencia, a pesar de tener contrato fin de obra y de que la “obra”, 1004, no se acaba, ni muchísimo menos.
Que ese lugar es lo más cutre, desmoralizador, y esclavista, veo que lo tenemos todos claro,menos uno, Paco, que me gustaría saber dónde trabaja y cuál es su puesto,…
A mí ni siquiera me han notificado aún el despido por escrito, estaba de vacaciones,aunque la tía jeta de la jefa de la plataforma se atreve a dudar de mi palabra, como si los burofax no tuvieran acuse de recibo, o si yo hubiera secuestrado al cartero.
Dicen que ha sido por descenso de llamadas etc,..cuando las colas que teníamos, y ahora tienen hasta los temekás, son de 5!!
He pasado dos años y medio allí, y , muy a mi pesar, le tengo que agradecer a esa basura de empresa haber conocido a mis compañeros, ..el mejor grupo de la plataforma,..y quizá también el más puñetero,…Mis saludos a vosostras/os desde aquí,…
Y bueno, que sirva a modo de desahogo, y para el que entre,… inocente:
Hemos aguantado;
Nefasta formación( eso sí, a los dos meses sabíamos más de operativa que muchos de Teleafónica), contratos que desafiaban cualquier previsión medio sensata, normas absurdas( y completamente contraproducentes con esa hipócrita frasecita de dar calidad a la atención), coordinadores incompetentes, que no saben manejar equipos de trabajo pero se aferran como garrapatas a su parcelita de poder, y que sólo valoran tu longitud de lengua a la hora de lamerles,..ya sabemos qué,..
Escuchas; de tu coordinador, de un/a compañero/a que se dedica sólo a escuchar a los demás, de Madrid, de telefónica, de Perú, ..individual o colectivamente,..Vamos, que más que Buenas tardes, le atiende Federico, habría que decir Cómo están ustedeeeeeeés?
Jefas de equipo que ni se presentan, pero que te llaman a su mesa para abroncarte por el terrible error de decir “…me dice su nombre para dirigirme a Ud.?” en lugar de ,..su nombre y APELLIDO,.. O jefas de plataforma que echan a una persona porque en ese momento no hace nada,…ya que YA HABÍA REALIZADO SU LABOR?,..y que dicen que van a denunciar a otra por referirse a ella como “la tía ésta,..” cuando se recogían los papeles para el paro,..
Con los clientes; Aparte de los consabidos maleducados de turno,..que ya sabemos,…éstán los que TIENEN razón; es decir,..se les llama para ofrecer un servicio por 0 e, servicio que no se explica, porque quien lo ofrece ni sabe lo que es, y luego, EVIDENTEMENTE SE COBRA,..Gente que llama pero que nadie atiende, o no se les reclama bien y el sur no va a ningún sitio,..
Y luego, claro, mis favoritos, los del ADSL CON su vestidito y su canesú; es decir , paquetizadito todo,..Uséa 39.90+4.5+3+2.70,.. y el maravilloso e inútil mundo adsl 2e,..Porque resulta que esos colgajos de pack de seguridad, mantenimiento,..es lo que más le interesa colocar a timoafónica,..Y claro algunos coordinadores decían que era obligatorio venderlo todo junto,..y algunos coordinados quieren que papá les quiera,..y veeenga, todo para dentro bien calladitos.
Aaay,….Y si ya era duro bregar con tmkás y atentos desaprensivos,..cuando llegó Unitono temblamos, …ahora,…cuando se empezaron a notar los de Atento Colombia, Perú,..a quienes se formó aún peor,….
Los protocolos de atención; Debe haber algún directivo de tde que no tiene bastante con meterse coca e irse de putas,..no, el/la ñiño/a tiene que justificar el sueldo con esos protocolos de atención dignos de Kit, el coche fantástico cuando se escacharraba,..y esas absurdas encuestas de fin de llmada,..tanto pulse uno,..Por qué no envían una cartita a casa con la factura para que se explayen y dejen en paz al enpinganillado?
En fin, que sepais que les vamos a denunciar y que va a ver concentraciones frente a sedes de teleafónica, a ver si venís, y al menos, se les gritan esas cuatro cosas
30 de Marzo de 2007 a las 1:56
Buenas.
Yo tambien trabajaba en Atento, concretamente en Atento Valencia.
Queria felicitar a la compañera de A Coruña por las manifestaciones que han hecho. He visto algun video de lo que ha ocurrido en otras plataformas y ciudades.
En mi opinion lo que ha ocurrido se veia venir, de lejos. Y quiza a mi me hayan hecho un favor porque me habia acomodado en un trabajo que solo llena por los compañeros. En el que las posibilidades de reconocimiento o ascenso eran nulas y en que ultimamente las posibilidades de ser tratado como una persona tambien eran reducidas.
Me gustaria que otros compañeros que esten en la misma situacion escriban, estaria bien unir fuerzas con las demas ciudades.Yo he escrito a varios diarios pero, la noticia no parece tener mucho interes. A lo visto tiene que venir un policia a aporrearte como a pasado en A Coruña para que te saquen 2 minutos por la tele.
Nosotros mañana tenemos una concentración en Nicasio Benlloch a las 13 hrs y el lunes más.. No sé si conseguiremos algo, no lo creo. Pero, quiero estar allí con el resto de mis compañeros. Tambien me gustaría estar allí el día que cierren la que era mi plataforma, ese dia me llevare una botella de champan para brindar por una coordinadora, que en el fondo me da pena porque el dia que se vea en la calle, sin ese patetico puesto, sin el poder que ella cree que tiene ahora mismo, no se qué va a hacer a su edad y con lo inutil que es.
En fin, compañeros. Que quitando lo mucho que voy a extrañar a los compañeros, aunque espero seguir viendolos fuera de aquella sucia plataforma, lo unico que quiero es que me paguen como despido indebido y a otra cosa mariposa, que la vida es breve y ya llevaba mucho tiempo perdido alli.
Me consuela saber que nunca mas tendre que pedir un DNI por seguridad, ni parecer estupida llamando al titular por su nombre y preguntandole si es el titular, ni pedir que pulse tropecientas veces el uno antes de colgar y por supuesto no tendre que estar pendiente de si hago 45, 46 o 126 minutos de pausa.. ahora meriendo y ceno como los coordinadores, sin prisas.. eso si en mejor compañia y con mejor conversacion, que el 90% de los de mi plataforma no sabe hacer la O con un canuto, asique os podeis imaginar sus conversaciones. FAAAAAAATAAAAAAL. (Se que esto si lo lee alguien de Valencia me va a entender) Aunque supongo que la estupidez será general para toda España.
Bueno compañeros no os doy mas la lata. Me encantó trabajar con vosotros. Espero que dentro de un tiempo podamos reunirnos, en mi caso los 93 de Valencia y contarnos que nuestra vida es mucho mejor desde que dejamos Atento
31 de Marzo de 2007 a las 19:59
si quieren saber como es atento deberian darse una vuelta por Mexico. yo estoy en la campaña de usairways pero hay muchisimas campañas mucho peores. mis 4 horas laborales me dejan continuar con mis estudios pero fue suerte que haya podido reducir mis horas y aun asi porque es en ingles pagan aprox el doble que en otras. si se quejan por 300 euros visiten Mexico y conozcan la campaña de BBVA Bancomer y analizen el salario por 8 hrs: aproximadamente ellos ganan 3000 pesos al mes, en dolares como 290 ahora españoletes hagan la conversion en euros. aunque yo en usairways estoy muy bien porque hay flexibilidad en los horarios y en el trato. el ambiente es ameno y el desmadre mejor (desmadre es diversion). asi que no se quejen tanto que hay peores.
1 de Abril de 2007 a las 17:31
EL SERVICIO DE ATENTO COMO TRABAJADORA DEL MISMO HA SIDO EL PEOR DE LA HISTORIA YA QUE COMO HABEIS PODIDO LEER Y OBSERVAR..
ATENTO TIRA A LA GENTE ESTE EN LA SITUACION QUE ESTE COMO TRABADORA DEL SERVICIO 1004 LINEA DE ATENCION ME QUEJO AL GOBIERNO Y AL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA QUE ESTANDO EN EL PRESTACION POR MATERNIDAD ME HAN DESPEDIDO Y ME HE QUEDADO EN LA CALLE CON UNA NIÑA DE 2 MESES NO TIENEN COMPASION PERO SI MIRAMIENTO PARA LLEVARSE EL SERVICIO A UNOS PAISES SUBDESAROLLADO PARA PAGAR EL SUELDO DE UN ESPAÑOL A 4 SUDAMERICANOS ESTO ES LO MAS VERGONZOSO Y RASTRERO QUE ESTA HACIENDO ATENTO Y EL GOBIERNO ESPAÑOL SE LO PERMITE .
MANTENIENDO LO ESCRITO ANTERIORMENTE ATENTO TELESERVICIO ESPAÑA SIGUE HACIENDO CURSOS PARA COBRAR DEL GOBIERNO VALENCIANO LAS SUBENCIONES Y DESPEDIR CON 4 CENT. MAL PAGADOS A SUS TRABAJADORES Y LLEVARSE LA EMPRESA FUERA DEL PAIS.
ME GUSTARIA VER A RITA BARBERA EN MI SITUACION Y AL DIRECTOR DE ATENTO A VER COMO RESPONDERIAN ELLOS.
ATENTO “VALENCIA=MARBELLA”
CORRUPCION TELEFONICA
2 de Abril de 2007 a las 19:23
Yo tb soy una compañera de Atento. Llevo en la empresa 4 años, y la verdad para una mujer casada como soy, 6 horas, y estoy a al espera de ampliar a 7, no veo un trabajo tan malo la verdad que se podria cobrar mas, pero bueno por lo menos entra un sueldo en mi casa.
Yo estoy en bcn, en dto de grandes clientes, y la verdad que un dto que no me puedo quejar, reclamacion y demas tonterias como una pymes es totalemente distinto, no tenemos operativa, no tenemos escuchas.. al verdad no me puedo quejar en ese sentido..
A nivel compañero de puta madre, a nivel de coord, pues como siempre algun pelota que otro que se cree que la empresa es suya, pero bien.
Por lo que he podido leer pasa en muchos centros la limpieza en 0 la señora de la limpieza parece que se le debe algo siempre esta todo sucio, mas de un dia salimos con el cuerpo que nos pica, pedimos explicaciones no nos dan ninguna. Ahora en invierno nos morimos de frio pq el aire no lo areglan y en verano nos morimos de calor eso lo feo fatal, asi que nos vemos todos con chaquetas puestas y demas…
Los formadores, se creen que estan en un patio de colegio ligando con las xicas monas que entran en los nuevos cursos..
Las jefas mundo aparte, siempre miran por encima del hombro, pero weno pasando.
2 de Abril de 2007 a las 19:50
Bueno yo tb , soy trabajara de intento en bcn, para el dto de ggcc, y la verdad no me puedo quejar, estoy en un dto muy bueno es decir, no tengo operativa, no tengo escuchas, no tengo tiempo de retomar a cliente pasado y borde. Tengo un horario muy bueno de 7 horas, sin complicaciones, la verdad.
Lo que si es horrible la limpieza y el aseo, a la señora de la limpieza parece que le debes la vida, no limpia, bien deja todo igual de guarro solamente recoge las 4 aguas de algún compañero guarro o los periódicos y poco más.
Lo que si es verdad como compañeros que habéis comentado ese pico de pulgas, con sus granos correspondientes, nadie da respuesta al tema… mas de una hemos salido con picores, extraños por nuestro cuerpo.
En mi plataforma el aire acondicionado no va es decir en inviernos nos morimos de frió respiramos frió por la gargantas, y en verano nos morimos de calor y no quieren arreglar el aparato comisiones obreras, o los otros, no hacen nada para que se pueda arreglar, simplemente niegan lo que todos sufrimos…
Esta es mi aportación
3 de Abril de 2007 a las 20:30
TRABAJÉ EN ATENTO MAS DE DOS AÑOS, VENÍA SUPER QUEMADA DE GAS NATURAL EN SITEL, DONDE 4 VECES PASE LAS 3 ENTREVISTAS PARA COORDINADORA Y AL FINAL ASCENDÍAN A ÉL/LA QUE ESTABA DESIGNADA A DEDO POR LA DE CALIDAD Y LA VERDAD ATENTO ME PARECIO MEJOR EMPRESA A TODOS LOS NIVELES…….ECEPTUANDO QUE ME HICIERON COORDINADORA Y 5 DIAS ANTES DE CONSOLIDAR CATEGORIA (ES DECIR Q ESTUVE 5 MESES Y 25 DÍAS COMO COORDINADORA) ME VOLVIERON A SENTAR A COGER LLAMADAS….. CUANDO LA CAMPAÑA SE FUE A PIQUE (ELLOS MISMOS LO FOMENTARON PORQUE GAS NATURAL NO ERA LA GALLINA DE LOS HUEVOS DE ORO QUE PENSABAN)….YO DIJE Q POR NADA DEL MUNDO VOLVÍA A SITEL (DONDE CASUALMENTE EL JEFE DE CAMPAÑA FUE EL COORDINADOR MÁS PREPOTENTE Y ABUSADOR DE PODER Q CONOCÍ) Y ME FUI A OTRA EMPRESA, CERCA DE MI CASA, DONDE DAN UNA CESTA MEJOR Q LA DE ATENTO, DONDE CADA 6 MESES LA EMPRESA REPARTE BENEFICIOS CON SUS EMPLEADOS, DONDE EXISTE LO QUE LLAMAN “LIBERTAD RESPONSABLE” Y Q SIGNIFICA QUE TU ERES RESPONSABLE DE SER PUNTUAL DE DESCANSAR LO JUSTO Y DE HACER BIEN TU TRABAJO……….EL PROBLEMA NO ES ATENTO O SITEL, SINO Q SON EMPRESAS Q SE APROVECHAN DE UNA SITUACIÓN GENERALIZADA DE PISOTEAR AL MÁS DÉBIL, DONDE SE PREMIA CANTIDAD A CALIDAD, Y QUE SE AJUSTAN A MODELOS CADUCOS DE EXPLOTACIÓN DE PERSONAL, AH!!!! Y NO SE TE OCURRA ACUDIR A LOS SINDICATOS, PORQUE AL FINAL NO SE SABE DE Q LADO ESTÁN……….SUPONGO Q LLEGARÁ UN MOMENTO EN Q ESTO LES EXPLOTARÁ EN LA CARA (AL ÁMBITO EMPRESARIAL) PORQUE TODO PASA, HASTA EL CHOLLO DE LA MANO DE OBRA BARATA PARA LAS EMPRESAS………
13 de Abril de 2007 a las 13:39
Buenas,soy trabajadora de Atento eliptica y bueno,mañana es nuestro ultimo dia,llevo trabajando desde septiembre en esta empresa,con contratos de circunstancias y de suplencia,mas de media plantilla hemos estado trabajando con este tipo de contratos,algunos firmando contratos cada 2 dias,mañana sera nuestro ultimo dia,debido a que atento y telefonica prefieren las plataformas de peru bogota..etc..etc..q esta claro q les sale mucho mas economico tener esas plataformas q las d españa,mas de 200 empleados nos vamos a la calle,gente que lleva años en esta empresa,y de repente…a la calle,no tengo ninguna queja con mis compañeros ni con mis superiores ya q en ese sentido se que no encontrare nada mejor,pero lo q pienso sq se ns va a echar mucho de menos tanto a eliptica como a la coruña ,como todo lo q se estan llevando x delante..en fin..mas bien atento españa o telefonica españa,deberian de llamarse atento simplemente,xq d españa tiene poco…lo que tengo claro es q si ns exan no es x nuestro trabajo,es xq xlo q m pueden pagar a mi alli pagan a 10 empleados,a los q no les dan ningun tipo d formacion,xq no tienen ni puta idea de nada,en fin…lo q tengo claro es que ha sido la 1º y la ultima vez q trabajo para ellos,los compañeros han sido la ostia,pero la empresa una mierda
24 de Abril de 2007 a las 22:28
Hola a todos los que trabajan o trabajaron en ATENTO yo tambien estoy siendo explotado por esta empresa y soy de GUATEMALA aqui tambien sufrimos con esta empresa de …… que cuando te estan entrevistando te ofrecen el cielo y cuando ya empiezas a trabajar te das cuenta que estas en la tierra de los explotadores, nos pagan por hora a 1 dollar y ellos cobran a sus clientes 5 dolares por llamada, solo un operador recibe 30 llamadas por hora, trabajamos al rededor de 6 horas si vien nos va en total somos 140 operadores, pueden creerlo pues si esa es la realidad de la situacion que vivimos, alrededor del mes estamos debengando un sueldo de 320 dolares, si bien nos va porque la escusa que nos dan es que se estan recibiendo pocas llamadas y ellos velan por la productividad de su empresa y nos desloguean para recibir capacitacion la cual no la pagan y esa capacitacion ya la hemos recibido hasta 3 veces en total de horas trabajamos 4 a 5, hemos estado trabajando en un 110% de nuestra capacidad y no lo valoran es una verguenza hace poco el gerente general de atento guatemala se dio a la tarea de comprar una camioneta con marca de una T…….. modelo 2007 y un sedan 2007 para que se puedan transportarse ellos (los de la oficina) y nosotros comiendo …….. con ese sueldo pèro bueno con esto que les comento creo que he aportado un granito mas a estos comentarios saludos muy cordiales para los que lean estas lineas de mi tierra de la ETERNA PRIMAVERA “GUATEMALA”
7 de Mayo de 2007 a las 19:19
Aca atento recluta gente necesitada de chamba, aca ofrecen de todo, hasta linea de carrera pero en cuchusientos años de trabajo como teleoperador, pero el sueldo es pokisimo, es menos de 150 dolares mensual laborando mas de 8 horas diarias, y eso sin contar los descuentos, entran todos emocionados a trabajar unos meses y cuando ven que ya no pueden mas, los patean y buscan mas gente, y siempre reclutan chibolos o jovenes sin muchas necesidades, osea gente que no incurra en muchos gastos para los que empiezan de teleoperadores, es una tonteria, lo mas triste es que aca abunda el desempleo y como hay demasiada gente sin chamba, se tiran al suelo por esa miseria, si en españa se kejan, aca estamos en la misma ruina, y asi sera por los siglos de los siglos …….Amen
11 de Mayo de 2007 a las 5:57
Trabajo en la campaña de USAirways en Atento en México. El mercado laboral en este país es deprimente. He estado buscando un trabajo real sin éxito por mucho tiempo; de otra forma no trabajaría ahí ni de coña. El hecho de que hay firmas de outsourcing peores no exculpa a Atento de ser, si no una causa, un síntoma de decadencia económica y organizacional. Atento es perfecto para chavales que no conocen ni les importan sus derechos laborales porque trabajan por un extra; para los lamebotas que pueden ascender a niveles que su capacidad no les permitiría en una empresa seria. Para todos los demás, Atento se pasa por los los cojones la legislación laboral y se aprovecha de la necesidad de sus empleados. En México, donde la población está acostumbrada a aguantar, a humillarse, a obedecer aunque no cumpla, Atento ha podido ganarse el título de una de las mejores empresas. Y puede cotidianamente hacer que sus empleados paguen los minutos que no están conectados al teléfono, las horas que han pedido de permiso, que se regresen del descanso que tienen programado a conectarse porque hay un par de llamadas en espera. Hasta hace poco había una alarma que al sonar hacía regresar a todos a sus puestos, incluso a los que se encontraban en el servicio. Sólo los más chavales no entienden que el buen ambiente que pueda haber no es gracias a, sino a pesar de las políticas de Atento. Cualquiera que tenga un poco de conciencia de lo que sucede a su alrededor en la oficina, se percata de la mediocridad de la administración (¿quieres ascender de puesto aquí? No se trata de talento ni esfuerzo personal y mucho menos de profesionalidad), del estado lamentable de las instalaciones y el equipo, de los proyectos cada vez más torpes para aumentar productividad (lo del “Quality Bowl” es para retrasados, lo de que te pidan que te cambies el nombre por uno yanqui al teléfono no es más que pedantería…), de la capacitación que es una burla, del nulo servicio al cliente, de la prepotencia de los mediocres mandos medios… Para muchos en mi campaña, el hablar inglés y atender americanos les parece compensar todo lo demás, como si les hiciesen un favor al contratarles. Así tienes a mexicanos imitando a los yankees y hablándose entre ellos en inglés, como si eso pudiese elevarlos de clase social. Nada, que del colonialismo cultural hablamos luego. El hecho es que nos pagan una ínfima parte de lo que ganaría un agente yankee en términos relativos o absolutos. Atento ha convertido el trabajo de servicio al cliente de aerolínea en empleo de cuello azul. Ésta es una línea de producción. Mientras existan empresas como USAirways, que lucran en cualquier rincón del mundo donde puedan ahorrarse una pasta, y empresas como Atento dispuestas a ayudarles en su trabajo sucio, jodido lo tendremos para encontrar trabajos dignos.
12 de Mayo de 2007 a las 7:44
Yo trabajo en ATENTO la verdad me ha ido bien !!! pues a a 5 meses de estar trabajando alli ya me ahn ascendido a back office ademas nunk me pusieron amonestaciones o acciones de personal por llegar tarde me pasaba de baño me pasaba de break no hablo con nadie no me quejo de nada todo es de paciencia y hacerte escuchar a tu modopero mas que todo paciencia!!!!
14 de Mayo de 2007 a las 15:46
estuve una entrevista para teleoperador en bilbao, me senti fatal, la persona encargada de las entrevistas hizo varios comentarios de mal gusto sobre otras regiones, no se cumplian los minimos, ni el sueldo ofrecido y ademas se me hizo sentir como un 0 a la izquierda por parte de esta persona que creo que no esta capacitada para dicho puesto.
16 de Mayo de 2007 a las 2:54
Hola. Yo también trabajé en Atento, concretamente en el CAT de ADSL cuando era de Terra, no de Telefónica hace 5 años.
Nunca había trabajado y fue lo mejor que me salió así que cogí el trabajo de cabeza.
Tras un curso de “formación”, nos hicieron a dos personas contrato de obra y a otros 3-4 afortunados de 20 días prorrogables por otro contrato igual. Primero nos tocó turno de mañana, luego nos fueron pasando al turno de tarde, luego vino el traslado de currar en Av. Ilustración a currar en Getafe. Enmedio de todo esto, hubo reestructuración y a un par de coordinadores los echaron y a otro par los bajaron a teleoperadores de nuevo (no os quiero ni contar el “ambientazo”). El sumum fue la temporada que iban poniendo en una pizarra el tiempo medio que llevabamos entre todos de atención al cliente para intentar no pasarnos de los consabidos 3 minutos (no recuerdo exactamente donde estaba la marca)
Lo peor 6h que no podía ni levantarme a ir al baño porque no no me dejaban poner el AUX, el tener que dar una atención al cliente en una media de 2-3 minutos (un poco dificil configurar algo y sobre todo con alguien al otro lado del telefono que no tiene mucha idea en 2 minutos), la gilipollez de las escuchas (vamos a ver, mas valorable es una buena atencion, en vez de tener que tardar 2-3 minutos o llamar Sr. Martinez y chorradas asi. Se puede ser educado y dar una buena atención).
Lo “bueno” es que comparado con otras empresas que se dedican a lo mismo, al menos se libraban dos fines de semana al mes (que yo he llegado a hacer entrevistas para los tipicos turnos rotativos, 7 días de mañana, 7 de tarde, otros 7 de noches y los otros 7 libres), te solían dar los días libres que pedías cuando tenías que compensar y eran puntuales pagando.
El principal problema del CAT donde yo estaba era que en general había gente con una experiencia tremenda de atención al cliente, pero ni idea en el aspecto técnico (estos eran los que llevaban allí años) y la gente que tenía conocimientos técnicos estaba allí temporalmente (en general atendian con desgana) hasta que encontraban otra cosa mejor pagada y valorada.
Aún así sé que no me puedo quejar con respecto a otra gente de Atento (yo cobraba hace 5 años 14 pagas de 540€ limpios por 6h al día + más comisiones si vendías algún producto, cosa que no era lo normal + plus que se daba cada dos meses si estabas entre los “mejores” de un ranking).
Es un trabajo cómodo, en el sentido que tú llegas, te pones tus auriculares, te sientas, echas tus horas y luego cuando acaba tu turno a casa, aunque a mí, sobre todo al principio, me causaba una ansiedad tremenda sobre todo por tener que aguantar a gente que porque paga 30€ al mes por una ADSL tiene derecho a exigirte que le ayudes a instalar de nuevo los drivers de su tarjeta de sonido o por tener que aguantar al típico que te dice que tú como eres chica eres la secretaria y no tienes ni puta idea y que le pasen con un técnico de verdad (más de una vez me pasó), pero bueno a todo se aprende y a aprender a que esas cosas por un oído te entren y por otro te salgan.
17 de Mayo de 2007 a las 4:41
Tres días que dejan a blackberry muy mal: tomar descanso se ha vuelto un punto de conflicto. Atento es una empresa hambreada que se ahorra hasta en el jabón del baño; día diez de este pequeño detalle. Todos encolados; la gente del centro de comando (perdón, “Command Center”, que a todo hay que maquillar) jodiendo si la llamada toma demasiado tiempo (más de cinco minutos) como su solución genial a los problemas cotidianos.
18 de Mayo de 2007 a las 1:52
TRABAJO EN ATENTO EN VENEZUELA EN UN CALL CENTER NUEVO EN VALENCIA… ME PARECIO ALGO INTERESANTE PERO PARA MI ES UNA PORQUERIA POR QUE TENIA MI SUPERVISOR QUE SE LLAMA ISABEL PACHECO Y YO ERA UNO DE LOS QUE INAUGURO EL CALL CENTER ERA DE LOS MEJORES, TRABAJO PARA LA EMPRESA MOVILNET EN LA CAMPAÑA DEL *611( Y BUENO SALI PORQUE LA TIPA ESA LE DIO LA GANA DE BOTARME POR QUE LE CAIA MAL… NO SE CUALES SON LAS REGLAS DE ESA EMPRESA?? QUIEN LA RIHGE?? COMO ALGUIEN BOTA A UN OPERADOR SIENDO EL MEJOR SIN DAR EXPLICACIONES DES PORQUE?? LA VERDAD ME PARECE DE LO PEOR,.,.. A LA FINAL NUNCA SUPE POR QUE ME BOTARON.. DE ESA PORQUERIA………. NO LES RECOMIENDO TRABAJAR A NADIEN EN UN CALL DE ATENTO
18 de Mayo de 2007 a las 23:11
buenas tardes a todos.soy teleoperadora en atento tanger .trabajo en el 1004 basicos.y cada dia que pasa veo como mis companieros que fundaron este servicio van de entre nosotros.el ultimo fue mi ex supervisor anuar.despues de ser como dije antes uno de los fundadores de este servicio.el mejor sin duda de todos los que repateaban esa plataforma..lo cojieron .ataron las manos y lo sentaron a atender para que asi dimitiera de este servicio.una estratejia eficaz y muy astuta sin duda.
lo malo es que como lo que paso a otros supervisores del mismo servicio.los fueron quitando de uno en uno como fichas de ajedrez.sin excusa alguna..maria.mimoun.mimriem.abdenour..etc
y todos ahi contemplando lo que pasaba..que intentan ..reducir gastos ?? ya que todos sabemos que los nuevos asignados a ese cargo no cobran las primas de supervision.sino que solo estan de apoyo temporalmente.
en fin yo hoy estoy indignada.veo como el trio de basicos hacen lo que les da la gana mientras el jefe en su despacho sin hacer nada ..acaso no se entera de lo que esta pasando?? el apoyo a calidad al ser chica odia a todas las mujeres guapas que trabajan ahi. y esta siempre pendiente en fastidiarles como sea..acaso los jefes no se dan cuenta que todos los que se llevan las malas notas no es que no tengan operativa ..sino que njo se llevan bien con el apoyo a calidad??..pero noo nadie se entera ya que tiene un buen apoyo..que todos ya sabemos.
un supervisor señor q por cierto tambien esta de prueba ya que no cobra su prima de funcion.a todo lo que ella dice el la apolla y como dice el dicho los enemigos de mis amigos son mis enemigos.
hoy mi compañera de al lado se le dio un 35 en la nota.por el simple hecho de ser guapa y tener mejor tipo que la de apoyo a calidad.
que pasa en atento tanger ? que pasa en basicos?
estamos volviendo a aquel tiempo en el que los supervisores se llevan bien solo con las teleoperadoras y las supervisoras se llevan bien solo con los teleoperadores?.
bueno y todo esto añadele que ayer el objetivo era el TMO hoy LAS VENTAS que por cierto no cobramos sus comisiones.mañana quien sabra que objetivo sera.y todos aqui con la marea como un barco de papel..ansiedad.insomnio.la gente cae cada dia desmayada otros van y no vuelven ..pero noo eso a ellos no les interesa.solo les interesa ganar dinero.
yo le diria de mi parte al jefe…menos sisisisis y mas hechos ..mas salir en plataforma.menos escuchar a sus chibatos y mas comprobar los hechos por si mismo.
19 de Mayo de 2007 a las 1:09
trabajo en atento valencia(españa)Que decir de lo ke no se haya dicho ya sobre esta empresa ke se precia de ser de lo mejor de telemarketing. os cuento llegue a la empresa hace casi 9 años y la verdad hasta hace dos mas omenos en la empresa se trabaja bien y agusto, siempre han habido jefecillos los cuales se pasaban 3 pueblos pero por lo demas se vivia bien. pero emprezaron las presiones, la ke hay ke vender(pero sin cobrar una mierda por cada venta),de ver como coordinadores ke no sirven ni para hacer la o con un canuto te dan lecciones de como vender y ves como les suben de categoria cuando hay ente muy valida ke lleva muchisimos años antes en el departamento comercial se les trata como monigotes. Yo os digo a la gente ke kiera currar no lo haga en ningun callcenter de ATENTO. Yo espero ke este martirio termine pronto para mi y me pueda largar de alli y olvidarme de ke he pasado por esta empresa, pero me gstaria ke alguien competente les bajase los humos y les pusiese en su sitio.
24 de Mayo de 2007 a las 19:01
atento la verdad es la pura mierda se hacen ricos pizandonos a nosotros, yo trabaje en atento 8 meses trabaje para atento guatemala en el area de telefonica mexico la verdad te exigen mucho, todo bajo precion para lo poco que pagan y lo mas pizado de todo es que por cualquier mierda te quitan dinero de tu bono de calidad.
14 de Junio de 2007 a las 9:24
HOLA A TODOS NECESITO PEDIR ALGO DE INFORMACIÖN ( MUY IMPORATNE) a alguien que trabaje aki más exactamtne si trabajase para movistar mejor aun….
pero bueno en el fondo da =.
por favor es muy importante.
mandarme un mail a potry1984 hotmail
POR FAVOR!! toda ayuda será poca,
21 de Junio de 2007 a las 19:47
Madre mía que de comentarios!!!
Estoy de acuerdo con la persona que ha dado nombres (mayka,xavi, rosa…). Acctualmente trabajo en el 012 de la Gene catalana y Xavi es administrativo y Rosa esta de super de algun servicio o es una mandamás de algo porque se la ve pasearse mucho (Xavi se pasa el día de ligoteo y haciendo tonterías, creo que trabajar trabaja poco). Yo hice la prueba para coordinador y no la volvería a repetir. Solo cogen a los que son amigos de alguien y tienen enchufe! Es penoso.Si te llevas bien con los coordis bien pero sino mala suerte.
Hace poco una coordinadora bastante borde despidió a un chico delante de todo elmundo diciendole que no pasaba el mes de prueba e hizo llegar un correo a todos los coordinadores para mofarse de él diciendo que era “patético”. Puedes hacerlo mejor o peor pero la verdad es que no son maneras de tratar a la gente.
En el 012 el mayor problema es la jefa del servicio que tiene ideas de bombero. Hay teleoperadores con ideas muy buenas a los que jamás nadie escucha. Esa mujer debería estar en un psiquiatrico, todo el dia estresada… Ultimamente se han ido como 30 persona en 15 dias y asi sigue la cosa. Solo quieren que se cojan llamadas sin importar cómo. las formaciones son pésimas y no hay nadie a quien preguntar porque los coordinadores no saben del servicio y la gente que sabe no te puede ayudar porque es un teleoperador.
Ojalá los de la Generalitat se den cuenta de dónde tienen metido su servicio porque parece ser que no les da la gana de enterarse. Qué pena me da el señor que viene a veces a hablar con la RUS, porque en cuanto se va… se rie de el!!!!!!!Menos mal que hace poco se fue una supervisora (despues de rezar todos a todas las virgenes posibles para ello) esa mujer (espero que lea esto) era una h de p!!Iba con una prepotencia increible y no se porque, para loque cobran le sale mas a cuenta ser simpática con la gente.
Bueno que ahora busco trabajo despues de dos años en Atento veo que como no me espavile me quedo aquí de por vida!
Suerte a todos los que curreis en atento.
27 de Junio de 2007 a las 20:52
hola he estado leyendo y a todos os doy la razon, yo actualmente trabajo en atento bcn y soy delegado sindical y antes de que se me os tireis al cuello os dire que no soy ni de UGT ni de CCOO, hace 1 año yo no estaba en ningun sindicato me ofrecieron la oportunidad de meterme en uno y lo hice pq si tengo que esperar que defiendan mis derechos la panda de vendidos de los sindicatos mencionados antes lo llevaba claro. En el poco tiempo que llevo como delegado hemos denunciado mas a la empresa como comite que no en los años que tenian la mayoria absoluta los susodichos que dije antes. He creado una cuenta quejasatento@hotmail.com para que me hagais llegar todo tipo de quejas y lo que querais, incluso poniendo verde a los sindicatos (motivos teneis), podeis agregarlo al messenger si quereis tb
Tb decir que el trabajo del sindicalista no es facil pq siempre necesitamos el apoyo de los trabajadores para denunciar las irregularidades y esto pocas veces pasa por el miedo a repesalias
No digo de que sindicato soy de momento pq por aqui seguro que algun lameculos de la empresa hay que luego lo chive todo a la empresa (tipo CCOO&FRIENDS) y de mobbing por el momento voy servido pero todo llegara
salu2
quejasatento@hotmail.com (msn tb)
14 de Julio de 2007 a las 19:44
el lunes empiezo a trabajar en atento y por lo qu ee estado leyendo aki me da mucho miedo. espero que mi experiencia sea mejor y si no pues a buscar otra cosa. no se acaba el mundo.a mis comañeros que empiezan el lunes como yo desearles suerte.
14 de Julio de 2007 a las 21:43
Yo estoy en atento en el servicio de telefónica. Flipo con algunos comentarios… teng compañeros procedentes de gas natural y si aquello era una mierda po era el servicio. Peronalmente en telefónica te forman, y te trtatan génial.
28 de Julio de 2007 a las 23:14
Buenas. Trabajo en atento en la campaña de Movistar de un centro nuevo en Toledo. Que voy a decir que no hayan dicho toda esta gente en el foro. El trabajo una mierda, tratan a la gente como esclavos, en fin. Yo personalmente no me paro en pensar en irregularidades que hace la empresa con los trabajadores y demas, ya que no merece la pena ya que son evidentes y las ve todo el mundo (bueno algunos no, porque o no tienen ojos como los demas o es que son jili…..). Simplemente me lo tomo como algo pasajero. Personalmente entre porque me hacia falta el dinero (como todo el mundo, claro) y porque el horario lo podia compatibilizar con estudios, pero a modo de recomendacion nunca se os pase por la cabeza poderos promocionar en semejante trabajo. La empresa te da la patada a la primera de cambio, ya hagas tu trabajo bien o mal. Instalaciones penosas, no hay verdaderos profesionales, solo caziquismo y soplapollas que por el hecho de tener una escala jerarquica superior a la de un obrero se toman las normas como les da la gana. En cuanto a los compañeros, como en todas partes algunso majos, otros no tan majos, y otros para echarlos de comer aparte o mejor no echarlos de comer. Los sindicatos, mejor no hablar de ellos, ya sabemos a que doble juego juegan estos. Los sandwiches una mierda y un robo, por si ya no te robaran en la nomina con ausencia. Tmo y hold, ni los robots de los japoneses lo consiguen.
6 de Septiembre de 2007 a las 11:04
Hola compañeros explotados.
yo trabajé en atento, hare dos años, un periodo de cinco meses.
He de decir que fue toda una experiencia, se aprende mucho, de lo que NO se debe hacer.
El primer día fue un cúmulo de despropósitos, no habia ordenadores, y nos “formaron” en dos días. Luego nos pusieron a coger llamadas como locos sin tener ni puta idea, y los compañeros(la mayoria quemados y frustrados) te ayudaban, sí, pero algunos te ponían mala cara..
Todo en atento es mierda. no trabajeis ahí.